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2010-10-31

神女王爽温柔一刀   让网购第三方评价浮出水面

                                 

   红尘嚣 浮华一世转瞬空。

 

杯具的“小月月”已随着挑剔的网民一起消失在了寂寞无聊的国庆假期,虽贵为神女的王爽亦未逃脱做“旧人”的网络贯俗,想必不久也会像其流放的丁字裤般,成为若干年后沉睡在互联网上的“百度百科”。但就如小月月给我们留下了奇妙的香蕉大法,王爽却无心插柳般的,让中国网购的第三方评价平台浮出水面。

 

当网络购物日趋发达,网购买家的购买评价就已然成为我们购买商品的重要参考时,评价系统的真实性和公正性就异常重要。对于买家,真实有效的评价能为自己在浩如烟海的网购中拨开云雾,而对于卖家,公正真实的好评往往是店铺信誉的标志,但往往有些时候,出于恶性竞争、利益驱使或是买家对商品期望值过高等等多方面的原因,买家给卖家的评价亦非公正。

 

 

就如,前段时间,在淘宝帮朋友在网上买了双皮鞋,朋友说是假的,要我给差评,结果卖家三天两头给我打电话发短信,说质量一定保证,肯定是正品,软磨硬泡让我给其改个好评,后实在被其持之以恒的骚扰折服,遂改了个好评。这一举,肯定影响了评价的真实和公正,我也间接是蒙骗其他买家的帮凶,评价系统的公正难以保证,更多的依靠平台本身的自觉,并且现有的网购评价机制实在乏善可陈,让评价这一唯一给力的消费借鉴变得孱弱不堪。

 

而王爽意外的走红也与近段时间淘宝推出的淘分享,这一网购第三方评价平台有千丝万缕关系,其让所谓“爽粉”惊叫连连的内裤照跟专业评价就是在淘分享这一第三方评价平台扩散出来,不管好评异或差评,在这一评价平台中都能达到真实、公正、有效。因为淘分享是以完全中立的身份建立评价系统,在其平台中展现的基本是买家对于购买商品真实有效的体验,对其他网购买家给予的借鉴大多真实有效。

 

众所周知,评价系统是客户评价最有效直接的核心渠道,而淘宝最先推出的淘分享这一第三方评价平台,对于商家、买家都是有利的,商家能够争取好的口碑,买家找寻实用的购物分享。但,任何新兴事物的出现都难免会在曲折中完善,淘分享这一第三方交易平台难免会在发展中遇到些波澜。然而,这些都需要市场的不断完善,平台逐步提高自我约束能力。当然,更多的还是需要一些相关的法律法规出台,以对平台进行规范化监督。

2010-10-29

好事不出门坏事传千里。

作为一个网络营销从业者的心情,和这个北京的天气一样,进入到冰点。当大大小小的媒体都把目光转向了网络打手网络水军网络黑社会网络深度公关的时候,涌起一股无力感,无从辩起来—

之前曾经以博客为平台,对很多媒体对于这个行业的不太正确的报道给与回击的话;那么现象,似乎只能看着口诛笔伐再次降临到这个正在长大路上的行业头上。

 

有感而发,在微博里感慨:

“最近被不同的媒体朋友约了谈营销谈公关,恩,基于网络的,知道朋友们的潜台词是什么;可是你们知道吗,这个市场很大,品牌、产品、csr,底层的技术和维护,线上800的建设等等。互联网营销,无论是广告、公关还是其他什么形式,都需要我们来维护建设,这是我们吃饭的行业。网络营销需要你们,哥们姐们。”

 

做网络营销也有年头,算是陪伴这个行业一起成长的吧。

从最初网络营销萌芽的时候,渐渐崭露头角,到成为不可或缺乃至最重要的营销行为;这一路上,有随着整个互联网发展的机遇,有网络推手网络红人的示范效应,有企业的大胆尝试,更有广告公关营销机构的积极努力等等,共同的努力使得网络营销成为当代营销产业最重要的一个环节。

 

长大。这个行业正在长大。

在给一个媒体算这个行业有多大规模的时候,加上广告公关活动官网电子商务等等,早已经是一个天文数字了,更是解决了千万人的就业问题;这个行业高速的膨胀着。

现代社会离不开网络,企业离不开营销;网络营销正是架起企业和消费者以及媒体之间的桥梁。这桥梁不一定最重要,但是从无到有,从小到大的正在建设的路上。

这个市场很大,企业品牌、产品、活动、csr以及各种和消费者沟通的互联网渠道等等,如果这个市场是100的话,那么那些被曝光的负面可能仅仅是5或者更少——就好像某企业被曝光的费用一样,他们的全年预算在数亿之巨,几百万占据的份额很少很少。

 

好像是在死乞白赖的争辩,其实,没有,只是想写个业内的朋友们,做一行爱一行。

有一些事情可以做,有一些事情不可以做;生活艰难,但是要保留底线。

天堂建立在地狱之上,人们其实永远不会太记住富丽堂皇,反而会牢牢的记住地狱的可怕和肮脏。

网络营销这个行业无论做了多少正确的事情,都抵不住一个负面危机的打击;尤其是,部分人本身对于网络营销还没有很深的了解,还带着有色眼镜看待所谓的“网络水军”的时候。

网络营销,无论是对创意还是技术的要求,早已经不是很多人心目中的“炒作”概念了,只是这些,即使大声的喊出来,也不会有人关注。

 

据说,天堂很小,地狱也很小,绝大多数的地方都是黑白相间的灰色地带;能够这么理解吗?多数人,绝大多数人,都应该是好人,只是遇到事情的时候,闪避不及。这不是网络营销的行业杯具,而是这个社会的现实写照。

我们不可能挣脱这个社会的桎梏而清白着,出与你而不染的君子,我们都做不到。但是这依然还不是推卸的理由。

天堂,还是地狱,一念之间罢了。

 

这个行业在长大的路上。

如果可以,请客观看待,宽容一些。

病根不在这。

2010-10-27

  近年来,多数随着改革开放创业的的第一代民营企业家们的年龄渐大,他们创办的企业和他们自己均面临“交接班”期,继联想的“杨柳交接”之后,另外一家最有代表性的的民营企业华为似乎也进入到这个敏感的大考阶段。

 

  近日有媒体报道称,华为总裁任正非逼走董事长孙亚芳,以为儿子任平顺利接班铺平道路,目前孙亚芳正在走离职程序,据传闻孙亚芳可能拿到的“分手费”接近10亿元。

  有媒体经多个可靠渠道求证该消息的真实性。华为公司公关部相关负责人对凤凰网科技表示,相关媒体对“任正非为任平接班逼走孙亚芳”的相关报道多引用微博、论坛等内容,多为空穴来风,不具可靠性。

 

  作为中国最成功的民营企业之一,更是全球化市场最完备的通信企业,华为近年来已经成为世界通信产业最有影响力的企业之一。

  这样一家企业出现这样的人事变动,自然会引发外界的关注以及媒体的关注;事实上,华为之前就因为“接班人”李一男的出走闹过滔天的波浪,最后以港湾被收购李一男改投百度告终。

  在“国进民退”的中国经济版图中,华为是相对异类的存在,和诸多民营企业““走正道、傍大款、靠央企”的策略不同,华为是所谓的“狼群”战术的企业发展集大成者。

  这样一家企业的内部人事安排,值得研究关注,并且可以作为样本为更多的民营企业提供很好的学习案例。

 

  “孙亚芳”事件中,多数舆论都是针对任正非是想搞“世袭”,想让华为倒退回“家族”企业,并且多认为家族企业肯定要比现在的模式要差很多等等。

  事情的真相究竟是怎么样?孙是不是为任的安排让路?又或者家族制度在华为的复辟等等。

  从个人的理解角度上,华为从来也不是一家公众公司,正是因为如此,华为才会显得很神秘,虽然它的市值早已经早民营企业中遥遥领先,年销售收入也屡超千亿——所以华为的控股方有权利选择其“头狼”的接班人已经接班方式。

  首先可以确认的,在华为的发展过程中,任正非已经证明了他并不像其他民企老总那样牢牢的掌控公司的股权,唯钱试图。

 

  根据相关媒体描述:华为刚发布的2009年年报显示,公司去年销售收入达1491亿元(约218亿美元),同比增长19%;净利润为183亿元(约27亿美元),同比增长29.9%。在全球通信设备行业不景气的情况下,华为2009年的年报可圈可点,无论是营收还是净利润,都赫然走在行业前列。华为还在年报中首次披露了公司的股权状况,令人大为惊讶的是,与其他民企创始人动辄占股多达50%相比,截至去年底,任正非持股比例仅为区区1.42%。

  可以这样说,如果任正非选择了多数持股的话,其身价肯定可以当选为IT界的收入,而不是像现在这样,各种财富排行榜都看不到任正非的名字。

 

  有人给任正非算了一笔账,他的股权“权益”大约为6.15亿元,即使加上每年所得的股票分红,身家也不过7.5亿元左右——这个数字和传说中孙亚芳获得分手费10亿又或者14亿都要少很多。

  可见华为此次的人事变动并不是因为所谓的高管利益分配不均引起的。任正非的财富观值得敬佩。

  当然,并没有排除华为安排任正非儿子接班的可能性。这就牵扯到另外一个话题,那就是家族企业和公众公司的优劣比较。无论是欧美还是我们的近邻日韩,家族企业都有着比公众公司不差的竞争力。

  一般来说,传承良好的现代化家族企业有独特的优势。实现和上市公司相比,会考虑的更长远,上市公司必须为财务报表考虑,家族企业考虑的则是可以世代相传的长远规划。好的家族企业既有现代化的企业管理制度又有家庭式更人性化的管理,比上市公司更有凝聚力,更有信任感。

 

  请注意传闻的措辞,孙亚芳是“退休”而不是“离职”。华为并没有放弃功臣。

  考虑到国人的天性,重视眼前利益,比如创业板的高官们纷纷套现闪人等等事件层出不穷,也有国美陈晓改变黄光裕的发展战略等等;任正非可能担心,如果是职业经理人接管华为大权,那么很有可能会将IPO等等方式套现闪人,尤其是华为如果上市的话,诸多投入巨大的布局就很难展开——任正非有理由这样担心。而且孙亚芳也并不是最好的接班人,虽然位高权重,但是在关于华为接班人的多次猜测中,孙都没有占据太大的优势。

  华为成功的重要一部分就是具有特色的管理体系,任正非很有可能想要打造华为可以更长久的坚持现在的发展模式的道路,所以才会有此次的所谓震动事件。

 

  而这,应该是获得多数的支持的。以1.5%的股份,来实现华为的所谓“任家世袭”,这话说的太随意了吧。

  华为是任正非带着华为“群狼”一手缔造的通信商业帝国,对于诸多功臣来说,选择太子爷接班其实比职业经理人更靠谱。这个心理,用内心揣测就可以得出。

  外界评论希望任正非缴械,让所谓的管理层交班,说不定真相是华为的老狼们推着任正非让任平接班掌权,是有这个可能性的。

  华为已经成为爱立信之后的第二大通信企业,预计未来在全球市场将和众多国际企业展开拉锯战,企业领导人相对平稳过渡对华为很重要——

   任正非应该是和马云一样,有着远大理想的中国企业家;或许,我们应该用更大的思维来理解此事;华为的高管团队中,目前已经有了十多位洋和尚为华为卖命(外籍高管),这些人同样希望华为能够成为更长远的企业等等,种种需求纠结在一起,华为第二代掌门人不一定像任正非那样的强势,但是要有足够的人望和平衡能力。

 

  任平接班,这么说还挺似乎靠谱。

  当然,大企业的交接班历来都不是一帆风顺的,比尔盖茨钦定接班人退休了、苹果除了乔布斯外也更好的人选,联想的杨也被柳又送了一成,华为的“交接班”大考也很可能会反反复复多年才能够实现。

  按照任正非老爷子的精力,在干个三五年甚至十年都有可能,华为的“交接班”还会持续被关注引发各种猜测和评论——

  但是我们都应该希望华为可以更好,这是一家用实力说话的企业,也应该获得外界的认同和理解。

  用更客观和平和的心态看待华为“接班人”的问题吧。

 

  注:一家之言,个人意见,静观之。希望华为能够走的更好。

2010-10-26

三网融合为高清视频发展带来无限可能

 

随着政府对于三网融合的近一步推进,风行网等高清视频有可能迎来前所未有的好机会。

 

2010年,全球“三网融合”具有里程碑意义的年头。一个是世界范围内,google发布了其三网融合平台googleTV,并且带动了微软、苹果等对手也发布了类似的平台;二是,中国开始将三网融合提上发展日程,并且初步设定了三网融合的阶段性目标,

 

先从2010年10月12日的美国纽约说起,当日,索尼举行的“GoogleTV”电视机发布会发布多款基于googleTV的新型电视,“重新定义电视的视听形式,提供新体验”。

GoogleTV是美国谷歌开发的Android电视用软件平台。其最大特点是,在画面上部显示的检索栏输入关键词后,能够在不影响正在播放的节目、互联网上的视频以及官方网站等的情况下显示并播放搜索结果。换言之,该平台的理念就是,用户在观看想要看的内容时,可以在与该资源不发生冲突的情况下利用电视浏览搜索结果。

 

随着索尼googleTV电视的问世,互联网霸主google力推的庞大的“三网融合”计划,算是真正的扬帆起航;如果说之前googleTV给人们带来的更多的是无限的想象空间,那么随着设备巨头索尼的举措,“美国版”的“三网融合”初露峥嵘。

 

和大洋彼岸不同,我们这的三网融合得到了更多政府层面的支持。

2010年国务院总理****13日主持召开国务院常务会议,决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。

并且提出两大目标,2010年至2012年重点开展广电和电信业务双向进入试点,探索形成保障三网融合规范有序开展的政策体系和体制机制。2013年至2015年,总结推广试点经验,全面实现三网融合发展,普及应用融合业务,基本形成适度竞争的网络产业格局。

随后三网融合开始逐步推荐,并且同年7月划定了12个试点城市重点推广。

 

对于三网融合的前景无需多言,这是一个庞大的可以覆盖多数国民的浩大成功,也给涉及其中的众多企业提供了无限的商机。

其中,视频网站在内容提供上,具有相当多的优势。

我们知道,三网融合是指广播电视网、电信网与互联网的融合;其中电信网以及广电网更多承担基础设施的众人,互联网在内容以及增值服务上成为核心。

三网融合一度进展缓慢,就是因为三方的利益很难协调,而且广电和电信的话语权太强——当然,这不是本文讨论的重点。我们相信未来在政府强有力的推动下,三网融合应该会得到强有力的快速发展。

事实上,在之前两年互联网电视的流行就可以看出市场对于“三网融合”产品的需求,只是当时的互联网电视限于软硬件条件,并不具备特别的竞争力。

 

但是随着诸如google和索尼陆续进入这一领域,尤其是google提倡的云计算的长足发展,“三网融合”的众多障碍正在被扫除——

如果三网融合在国内顺利的发展,那么对于高清视频网站们来说毫无疑问迎来的新的机遇。

我们知道,以PC为终端显示屏的网络视频时代,诸如优酷等小视频网站抢占了发展的先机,成为视频网站中的领先者;但是随着“三网融合”的推进,多屏幕尤其是大屏幕时代的带来,视频网站将迎来新一轮的洗牌,提供高清视频的风行网们迎来了超车的机会——

借助于如googleTV般的三网融合大平台,风行网等高清视频客户端可以直接将高清视频内容推动到用户面前。

在之前爆发的高清视频和优酷网的论战中,关于高清的事儿越辩论越明了;优酷土豆等小视频网站在高清视频品质上肯定不如风行网等高清视频,虽然这在PC的屏幕上可能并不会十分影响用户的体验,但是当用户在大屏幕的电视机上观看视频的时候,毫无疑问,高清视频们的时机来了。

 

风行网等高清视频可以借助三网融合的机会,通过统一的互联网内容传输平台,为以PC机为终端、以手机为终端和以电视机为终端的用户提供丰富的资讯内容。三网合一给视频行业带来最大的契机就是,能极大地刺激付费用户规模的增长。

同时,借助成熟的广电网和电信网的庞大的优质网络和收费体系,高清视频们可以提高传输速率,接入渠道的增多,获得更广泛的用户支持,成为大众视频消费的重要方式,快速提升了网络视频的媒体价值和商业价值。

值得关注的,基于“三网融合”远景中庞大的用户群体,高清视频们有可能和广电系、电信系形成多赢的局面。

 

最值得期待的是,是时候该诞生一个诸如googleTV那么充满想象力的中国式三网融合的大平台了。

2010-10-25

  中断多日的QQ群贴图功能正在恢复正常,但是QQ的服务意识之差暴露在更多的用户面前;作为商业机构的腾讯的品牌口碑日趋负面。

 

  作为一个付费多年的腾讯会员用户,付费的初衷就是可以建高级群、可以比一般用户多发很多的群图片,很方便和很多朋友一起讨论一些事情;但是腾讯突然中止该项服务,并且没有和消费者沟通——恢复该功能也没有进行广泛的告知,从商业服务的角度来说,腾讯几乎没有什么服务意识。

  服务意识差,算是腾讯广被诟病的原因之一。

 

  参见本人的博文,也多有腾讯的相关评论;对于诸如腾讯垄断还有360的客户端之争等等,多是站在腾讯的角度说话——于是有朋友在网上留言说我可能是腾讯的五毛,可惜未曾收过腾讯的五毛钱。

  算是资深的腾讯用户了,多年的会员,黄钻7级,浏览器和音乐播放器均是腾讯的产品;但在在腾讯中断QQ群贴图并且没有任何对用户的解释之后,在微博发了如下的言论:

  “为了表达对于腾讯取消群图片功能的痛恨,本人暂时关闭QQ空间,用鼠标投票——”

 

  虽然腾讯在把握网民使用习惯上表现足够出色,但是腾讯的商业服务意识并没有因为腾讯的股价上升而提高。

  在之前遭受的腾讯电子电影票兑换失效后投诉无门中就深刻的感受到了腾讯这家互联网公司的商业无德,而此次中断功能则加深了这个认识——如果在算上多多少少都曾经遇到过QQ号被盗窃追回未果的惨痛经历;腾讯服务意识的缺失是显而易见的,让人失望。

 

  腾讯的绰号叫做全民公敌,互联网业界以及媒体们经常指责腾讯垄断、抄袭、破坏创新、扼杀中小企业等等,近期又有声讨腾讯侵犯用户隐私权等等——

  值得腾讯警惕的是,当下正在形成一种舆论倾向,就是任何企业说腾讯抄袭都可以获得喝彩,随意一家媒体骂两句腾讯都可以被视为挑战权威;从腾讯的角度应该关注此类倾向的愈演愈烈,强大如google者都没有获得如此多的负面声音,小马哥似乎应该好好想想未来应该如何应对严峻的舆论环境。

  毕竟,一家市值上千亿年收入数百亿的互联网公司,不应该是这样一家饱受舆论攻击的企业,而应该是一家被尊重的品牌公司。

 

  周末在家看《“2010中国最佳商业领袖奖”》的颁奖典礼,其中有一位嘉宾提到受尊重的商业领袖应该做到三点:一是商业业绩,二是企业社会责任感,三是理想主义。

  对照腾讯而言,商业业绩似乎足够,从市值到股价以及营收规模都是中国互联网公司的翘楚;社会责任感很难评判,但是“理想主义”似乎腾讯从来没有体现过。

  最新一期《第一财经周刊》的刊首语《找到未来》中说“近来看了不少google、facebook、福特汽车等公司的历史,如果说这些企业有什么共同点。其中一定有一条,那就是理想主义——最最好的公司。”

  腾讯让人失望之所在,就在于它没有展现出“理想主义”,我们往往只能够看到腾讯这家公司的功利以及商业道德的缺乏——所以腾讯很难获得和商业业绩相应的尊重。

 

  理想主义,有信仰的商业机构,这样要求腾讯似乎有一些强人所难;但是腾讯应该反思其商业文化的缺失——互联网企业尤其是针对多数用户小额收取费用的腾讯,应该强化服务意识,强化用户的使用体验,这样才能够支撑腾讯在微支付的道路上所向披靡。

  就像之前博客中提到的那样,我不认为诸如隐私权之类的话题会阻碍腾讯的继续膨胀;但是服务意识不提升的话,腾讯将会流失一些客户;而继续抄袭如风行网等创业阶段的互联网企业将会使得腾讯网破坏创新的恶名昭彰,始终将受到业内的敌视。

 

  如日中天的腾讯眼下并不惧怕所谓的“负面舆论”,不过终归会遇到瓶颈触及天花板;到了腾讯势微的时候,墙倒众人推的结局应该是在意料之中。

  用户第一的马云成为了新一代的商界领袖,工程师马化腾则成为互联网业界的妖魔;腾讯会改变这个印象吗?还是继续让我们失望?

2010-10-22

商场如战场,真实而残酷的写照;但是商场又不应该是战场,不应该是真的有你死和我亡。

当在安徽巢湖家电卖场安德利美的的实习业务员倒在血泊里的时候,他有没有想到这商场真的和战场一样残忍,不知道美的和格力双方的员工们会不会感觉到齿寒唇亡,又或者这两家企业还是各自依然想着在争夺市场老大的竞争中中应该如何继续打击对手。

 

这是一则正在被忽略的新闻,因为这些天的热点是闹得满世界风雨的的蒙牛伊利网络攻击案子相比。

这两个案例,一个是以互联网为基地打击竞争对手,一个是在商超促销中大打出手酿成悲剧。这是两个极端的案例,但是却并不孤立,之前已经有太多的没有底线的商业竞争,之后也一定会不断重演。

这或许是转型期间积攒的矛盾的另外一种体现方式吧,但是从商业的角度来说,这都是对于各自企业和行业的伤害。

 

两个极端案例,一个是互联网的毁誉案一个是现实中的暴力事件,都是同业之间的恶性争斗导致公众对于企业的不信任感加剧。。

 

先说近几日的焦点蒙牛伊利事件。整个事件到目前为止还是迷雾重重,真相还没有浮出水面。且不论事实的具体细节,此类事件都使得整个奶业蒙羞。作为行业领头羊的伊利蒙牛都牵扯其中,我们还可以相信那些在夹缝中生存的奶业的中小企业吗?

知名财经评论人叶檀女士这样评价-“这些公司不仅没有明确的价值观,更不可能成为公序良俗的建设者与维护者,他们属于黑寡妇式的最可怕的破坏者——以自杀式的代价,获得菲薄的收益。总有一天,当黑手们环顾中国食品市场,会发觉他们伸出的利剑指向了自身,因为国际市场与消费者不再相信中国食品的整体信誉。”。

 

再来说格力和美的员工的流血事件。

这是一个有一些被压制的新闻,表面上也许没有那么大的社会危害,但是却有一个鲜活的生命就此离开。

受害者和施暴者,平日里可能都是很努力的普通人,靠努力工作养家糊口;他们会在怎么样的气氛之下才会大打出手以致最终导致命案发生?格力又或者美的是否也应该有反思的地方?对于基层员工的强压是家电行业的惯例,尤其是终端的促销人员,更是需要直接面对消费者以及竞争对手——虽然只是一份工作。

想到被都市白领们推崇的餐饮企业海底捞,那是一家以打造员工幸福感为策略的新型餐饮企业,并且成功的让大多数食客在用餐的过程中也获得了快乐。

快乐,一个很多人都渴望获得的状态。让员工们在积极努力工作的同事,能够保持一个相对快乐的心态,当下的职场中,不知道有多少企业能够做到,又有多少职场人能够获得快乐的感受?

 

商业也应该是有道德的吧,商场也应该有约定俗成的规范。

没有规矩不成方圆,只是,一次次的规矩都在被打破,底线也被突破;这不仅仅是指企业之间的竞争,突破底线拷问底线,似乎成了社会现象。

没有敬畏,没有准则,也更没有了所谓的道德。想一想,近年来发生的企业之间的恶性竞争不再少数,有知名的律师朋友在微博中说“恶性竞争的本源在哪里?为什么传统产业恶性竞争、网络产业也恶性竞争?难道是中国人的劣根性?我认为不是。事实上,国家开放的允许企业进入并自由竞争的范围太狭窄,而需要吃饭的人众多。僧多粥少,自然要打架的。”

有一些认同,但是问题可能比这更严重。比如运营商之间的剪电缆和校园竞争中的暴力事件也屡见不鲜,占据垄断地位的大企业之间同样如此。

应该有更深层次的原因,但是我们却不知道如何找出这些恶劣事件背后真正的元凶。

 

中国应该建立起一套机制,又或者借助于相关的法律来整治商业环境。

曾经在网络里看到一个很暴露的女孩的自拍照片,当时评价说:人无衣则兽。在公众场所和网络空间,我们绝大多数人还是应该穿着底裤的,这样才是一个有秩序的文明的大环境。企业也是如此,企业之间的竞争应该保持住某些底线,只有仅仅的守住底裤不被拉下,才能够最终获得消费者的尊重和认可。

每一个极端的案例都在冲击着我们的道德观,重塑商业道德对于中国来说已经迫在眉睫。不应该任由那些权贵、暴富、权力一次次的破坏我们对于商道文化中的信义与公序良俗的向往。

 

在商言商也应该盗亦有道。

我们,都应该把裤子穿上,光明正大的走在前进的路上。

2010-10-21

  围观UC指责腾讯抄袭桌面软件,还没看的很明白,却直接UC的流弹击中;来而不往非礼也,写文以正视听。

  1, 从业至今尚未服务过腾讯;

  2, 一直是使用UC浏览器实现手机上网;

  3, 两家企业都有认识的朋友,或者说两家公司的员工应该也多是朋友吧;

  4, 在techweb上看热闹,随手复制了一条回复到围脖,没想到被UC的哥们冷嘲热讽,那么只好回应;

  5, 仅仅是个人观点,不会像UC的哥们们那样充满了阴谋论,但是并不排除各种猜测和想象。礼尚往来嘛。

 

  大胆推测,小心求证,来看看UC的危机公关是如何被转移的。

  这两天关于UC的新闻有两个:一个是19号爆出的国内手机浏览器市场占有量最大的UC浏览器涉嫌侵犯用户的隐私;另外一个就是UC浏览器(优视科技CEO)俞永福在微博上声讨“腾讯手机软件QQ桌面又“复制”了UC桌面,从功能架构到界面的相似度据说达到90%”,并且感慨“如果抄袭不被惩罚,还有谁愿意继续创新?”。

  当后一个声讨腾讯抄袭的新闻出来的时候,直接将UC涉嫌侵犯用户隐私权的新闻冲击的无人关注;毕竟腾讯的名声在外,指责腾讯比指责UC有意思多了。

  据说优视科技的董事长是雷军,看样子经过金山和360的口水仗之后,优视科技的危机公关很出色;知道了转移视线,也用到了声东击西。

 

  UC浏览器的危机和转移危机,都和腾讯有关。

  在UC浏览器涉嫌侵犯用户的隐私之前,腾讯也陷入到涉嫌侵犯用户隐私的指责中,很有可能UC浏览器被曝涉嫌侵犯用户的隐私是受到腾讯的影响。因为腾讯那个新闻闹的很大,会让很多人关注到个人隐私的保护,连财大气粗的腾讯都被这个事儿整的头疼,更何况还处于发展阶段的UC浏览器——所以当这个事件曝光之后,优视科技们一定会紧急展开危机公关的策略。

  除了发布声明外,从目前来看,他们采取的策略应该是祸水东引,转移舆论的注意力,将火力转移到更大的目标,也就是已经被指责多年模仿抄袭的虱子多了不痒痒的腾讯身上。

 

  不得不说,优视科技深谙危机公关之道;而且更明白公众的趣味和注意力所在。

  高,实在是高。

  于是,腾讯就此作为优视科技转移危机的公关目标,这可能就是为什么UC浏览器(优视科技CEO)俞永福选择在这个时机声讨腾讯的原因所在。

  一方面试图将自身的危机转移,另外一方面顺手打击了竞争对手,一石两鸟;事实上也确实如此,仅从围脖上来看,关于UC浏览器被曝涉嫌侵犯用户的隐私几乎没有人讨论,而腾讯果然又遭受到了众人的口诛笔伐。

  至此,UC的危机成功的被呼叫转移到了腾讯的头上,更为高明的,声讨腾讯几乎没有任何的风险,更会赢的众多的掌声。

  不得不说,UC的危机公关很成功。只是不知道UC是否会和360联盟?做一对好兄弟好哥们?这事靠谱。

 

  UC的员工让我研究一下他们和腾讯的手机客户端的UC产品的架构和功能,随之的冷嘲热讽,似乎俺一点不懂软件;确实,现在是不懂,不过最初工作的时候,曾经也在挺知名的软件公司做过产品开发经理,虽然没有什么成就,但是也不是一点都不懂。

  没有必要如此较真,从公关的角度来回应一下即可。

 

  UC“隐私权”的危机公关被“抄袭”呼叫转移到腾讯身上,有趣。

  至于技术问题,还是UC的技术人员自己去论证吧。

 

  相关新闻链接:

  1,UC浏览器涉嫌侵犯隐私

  http://pcedu.pc****.com.cn/softnews/yejie/1010/2245949.html

  2,腾讯QQ桌面涉嫌“抄袭”?UC老总鸣不平

  http://pcedu.pc****.com.cn/softnews/yejie/1010/2246683.html

2010-10-20

  据说视频网站们要扎堆上市了,可是咋让人觉得有一股阴风从这股上市潮的传闻背后刮出,冷飕飕的。

  视频网站们在高速发展数年之后,很有可能要面临又一轮的洗牌,虽然不清楚是哪一些视频网站们会在这一轮的洗牌中出局,但是可以肯定的是,在资金链的逼迫下,那些没望上市没盈利的视频网站们肯定会面临生死大洗牌,能不能找到救生艇就看天命了。

  高烧是洗牌的前奏。

  版权大战是高烧的诱因,版权大战后的视频行业形成了不烧钱不存活的怪行业现象。

  虽然很难说清楚洗牌的时间地点人物,但是高烧不止总是预示着退烧随时可能出现。

  据说视频网站们准备扎堆上市,额,确实该上市了。视频网站因为起步就很高,多数是依靠融资发展。

  据悉视频网站融资金额超过五亿美元,风投们自然也背负了很大的压力,即使部分视频网站能够找到盈利模式,上市也是风投们套现的最好方式。

  所以推动视频网站上市是那些投资者们最迫切的事情,这也是为什么会出现扎堆上市的原因所在。

  高烧的另外一个表现在于有一些率先上市的视频网站没有起到好的表率作用。

  目前国内有三家视频网站上市,在纳斯达克借壳上市的酷六,不知道时候在港股上市的第一视频还有就是搭着创业板东风的乐视网。

  这三家网站是抱大腿的典范,无论从哪一个角度来看,这三家网站都不是视频网站中的优质资产,但是却是资本运作的高手。

  这三家网站对于整个行业的伤害是明显的,他们在资本市场的表现会让外界对视频行业失去信心,也会让投资人们对视频行业失去信心,他们会加速套现的步伐。

  这也可能是视频网站们扎堆排队去上市的又一个原因。

  抱大腿是视频网站们面对洗牌风险的又一个外在表现。

  据说第一视频和乐视网的上市就很有说头,不过咱们这些小民仅仅是猜测罢了。不过能够抱到大腿的也算是幸运,比如抱着盛大成功借壳上市的酷六,比如拿到政府投资的pplive等等。

  不过这也仅仅是延缓了被洗牌的时间,并没有真正的解决问题;不过中国特色就是如此,说不定他们的日子过的还很悠闲。

  大难临头各自飞。当国家队对于视频行业虎视眈眈的时候,能够找个金主儿也是不错的选择。

  虽然国家队目前为止在视频领域的表现很一般,但是有钱有背景的他们很难被忽略。

  也有一些视频网站选择了捞偏门,比如视频彩票的那个视频网站,比如说依靠收费实现上市的那个视频网站等等。

  或者是当下这个时代的特点吧,总是有一些人觉得大部分的智商都很低,民众们都是盲人摸象所以他们能够掩耳盗铃的睁眼说瞎话。

  《视频网站纷纷试水收费 收入多元化为上市铺路》这样的新闻我想诸如搜狐视频以及百度奇艺一定是乐于看到的,因为当你们收费的时候,这些来自于传统互联网巨头们不介意将免费视频进行到底的吸引用户和流量。

  网民们在收费和免费之间的选择是什么?绝大多数的答案肯定是免费,毋庸置疑。

  别试图欺骗网民,同样也别怀疑资本市场的智力。

  视频网站们扎堆上市仅仅能够作为一种姿态存在,互联网细分市场不可能容纳上十家网络视频企业,当资金匮乏而盈利又不清晰的时候,风险就将出现。

  必然有人要为视频行业的虚假繁荣买单,创始人、风投又或者其他什么人。中国的资本市场早就告诉我们,只有5%的人才能够通过股市赚钱,剩下的95%都是牺牲品;视频网站很有可能重演中国资本市场的罗生门。

  或许只有新一轮的洗牌之后,视频网站们才能够发现2009年-2010年的版权大战并不是一件值得炒作的事儿,你搞我我搞他他搞你的最终结果是哄抬了影视版权的价格,并且养肥了诸如影著协和那些倒卖版权的中介商们。

  视频网站们付了巨额的学费后,是否能够明白,版权不是这么玩的。不应该被少数财大气粗的资本巨头们牵着鼻子引向覆灭。

  当然,诸如网站联盟、bbs、sns以及微博们或许会感谢视频网站们,正是因为他们激烈的竞争才保证了他们能够获得足够的收入,感谢视频网站。

  洗牌后的视频行业应该能够相对健康一些,有那么三两家上市网站如优酷网土豆网,有那么三两家细分的强者比如打高清的风行暴风,还有一些传统巨头的小弟如搜狐高清百度奇艺等等。

  但是总是要有一些是被淘汰的。

  洗牌前夜,可能是半年,也可能是一年,也有可能不会发生;但是视频行业的这点事儿,总是能够给我们提供那么多谈资,让我们有事没事的扯淡玩儿。

  名人郭德纲说,有点意思。

2010-10-19

视频行业洗牌前夜

的高烧抱大腿捞偏门等 

 

据说视频网站们要扎堆上市了,可是咋让人觉得有一股阴风从这股上市潮的传闻背后刮出,冷飕飕的。

视频网站们在高速发展数年之后,很有可能要面临又一轮的洗牌,虽然不清楚是哪一些视频网站们会在这一轮的洗牌中出局,但是可以肯定的是,在资金链的逼迫下,那些没望上市没盈利的视频网站们肯定会面临生死大洗牌,能不能找到救生艇就看天命了。

 

高烧是洗牌的前奏。

版权大战是高烧的诱因,版权大战后的视频行业形成了不烧钱不存活的怪行业现象。

虽然很难说清楚洗牌的时间地点人物,但是高烧不止总是预示着退烧随时可能出现。

据说视频网站们准备扎堆上市,额,确实该上市了。视频网站因为起步就很高,多数是依靠融资发展。

据悉视频网站融资金额超过五亿美元,风投们自然也背负了很大的压力,即使部分视频网站能够找到盈利模式,上市也是风投们套现的最好方式。

所以推动视频网站上市是那些投资者们最迫切的事情,这也是为什么会出现扎堆上市的原因所在。

 

高烧的另外一个表现在于有一些率先上市的视频网站没有起到好的表率作用。

目前国内有三家视频网站上市,在纳斯达克借壳上市的酷六,不知道时候在港股上市的第一视频还有就是搭着创业板东风的乐视网。

这三家网站是抱大腿的典范,无论从哪一个角度来看,这三家网站都不是视频网站中的优质资产,但是却是资本运作的高手。

这三家网站对于整个行业的伤害是明显的,他们在资本市场的表现会让外界对视频行业失去信心,也会让投资人们对视频行业失去信心,他们会加速套现的步伐。

这也可能是视频网站们扎堆排队去上市的又一个原因。

 

抱大腿是视频网站们面对洗牌风险的又一个外在表现。

据说第一视频和乐视网的上市就很有说头,不过咱们这些小民仅仅是猜测罢了。不过能够抱到大腿的也算是幸运,比如抱着盛大成功借壳上市的酷六,比如拿到政府投资的pplive等等。

不过这也仅仅是延缓了被洗牌的时间,并没有真正的解决问题;不过中国特色就是如此,说不定他们的日子过的还很悠闲。

大难临头各自飞。当国家队对于视频行业虎视眈眈的时候,能够找个金主儿也是不错的选择。

虽然国家队目前为止在视频领域的表现很一般,但是有钱有背景的他们很难被忽略。

 

也有一些视频网站选择了捞偏门,比如视频彩票的那个视频网站,比如说依靠收费实现上市的那个视频网站等等。

或者是当下这个时代的特点吧,总是有一些人觉得大部分的智商都很低,民众们都是盲人摸象所以他们能够掩耳盗铃的睁眼说瞎话。

《视频网站纷纷试水收费 收入多元化为上市铺路》这样的新闻我想诸如搜狐视频以及百度奇艺一定是乐于看到的,因为当你们收费的时候,这些来自于传统互联网巨头们不介意将免费视频进行到底的吸引用户和流量。

网民们在收费和免费之间的选择是什么?绝大多数的答案肯定是免费,毋庸置疑。

 

别试图欺骗网民,同样也别怀疑资本市场的智力。

视频网站们扎堆上市仅仅能够作为一种姿态存在,互联网细分市场不可能容纳上十家网络视频企业,当资金匮乏而盈利又不清晰的时候,风险就将出现。

必然有人要为视频行业的虚假繁荣买单,创始人、风投又或者其他什么人。中国的资本市场早就告诉我们,只有5%的人才能够通过股市赚钱,剩下的95%都是牺牲品;视频网站很有可能重演中国资本市场的罗生门。

或许只有新一轮的洗牌之后,视频网站们才能够发现2009-2010年的版权大战并不是一件值得炒作的事儿,你搞我我搞他他搞你的最终结果是哄抬了影视版权的价格,并且养肥了诸如影著协和那些倒卖版权的中介商们。

 

视频网站们付了巨额的学费后,是否能够明白,版权不是这么玩的。不应该被少数财大气粗的资本巨头们牵着鼻子引向覆灭。

当然,诸如网站联盟、bbssns以及微博们或许会感谢视频网站们,正是因为他们激烈的竞争才保证了他们能够获得足够的收入,感谢视频网站。

洗牌后的视频行业应该能够相对健康一些,有那么三两家上市网站如优酷网土豆网,有那么三两家细分的强者比如打高清的风行暴风,还有一些传统巨头的小弟如搜狐高清百度奇艺等等。

 

但是总是要有一些是被淘汰的。

洗牌前夜,可能是半年,也可能是一年,也有可能不会发生;但是视频行业的这点事儿,总是能够给我们提供那么多谈资,让我们有事没事的扯淡玩儿。

名人郭德纲说,有点意思。

 

2010-10-18

隐私权,痛恨腾讯和facebook的理由?

 

前言:中美互联网的代表企业,腾讯和facebook都在保守侵犯隐私权的指责,抛开隐私权不谈,仅就指责而言,这应该都是他们在各自领域高速前行遭遇的小小的交通事故罢了;以“人”为本的互联网社会化时代,正在冲击着以google、yahoo等代表的互联网“数据”时代,这趋势不可逆转。

 

中文互联网全民公敌腾讯和世界互联网社交之王facebook一起,都处在被指责窥视用户隐私的争议浪尖的时候。

 

给平面媒体写专栏最大的缺点就是时效性差(尤其是杂志),要等着平媒出版后才能够在网络里发布,关于腾讯和360那点事儿给某杂志写了一篇三千字左右的专栏,有点意犹未尽;主题和技术无关,主要从商业的角度来说两者之间爆发的争端,可惜,要等些日子才能够在博客里分享。

这里还是想说说腾讯被指责侵犯“隐私权”的那点事儿。

 

在刚刚过去的那个半个多月时间里,中国的腾讯和美国的facebook占据了多数媒体的重要版面。

 

Facebook不仅仅照常占据着科技和经济版面,近期还攻陷了很多的娱乐电影媒体的重要版面。根据畅销书《facebook:关于性、金钱、天才和背叛》改编的电影《社交网络》连续数周占据了北美票房的冠军,这可是google也没有获得礼遇。

人们对于facebook的关注早已经超出了对于互联网模式以及财经领域,这也是《facebook:关于性、金钱、天才和背叛》的来由,虽然马克。扎克伯格从来没有公开承认该书中的诸多细节,但是从票房的飘红可以看出北美的观众对于facebook的关注度之高。

 

腾讯则因为被指责侵犯隐私权站在了舆论的焦点,虽然至今也没有盖棺定论,但却不影响人们对于该事件的“围观”。

盯着中文互联网全民公敌的腾讯可能在未来相当长的时间内都要适应这样的围观,因为这样那样的原因,最主要的还是来自于它强大的竞争力,多数互联网企业都对腾讯保持着很大的警惕心,这也是诸如盛大陈天桥搜狐张朝阳早早的站出来力挺360的原因所在。

腾讯还不太习惯于站在聚光灯下,这从他们应对竞争对手的挑衅和舆论的指责的危机公关应对就可以看出来,可能是小马哥的工程师气质影响了这家公司的气质,这家中国互联网市值最大的公司在危机公关层面上还显得很稚嫩。

 

事实上,正在被强烈指责侵犯隐私权的不仅仅是腾讯,facebook同样面对很强烈的指责。

为什么腾讯和facebook几乎同时都面对这样的指责,这应该不仅仅是用巧合来形容的,事实上,这正是互联网“社会化”发展趋势的必然结果。

腾讯和facebook一样,都是社会化网络时代的代表企业,牢牢抓住了“人”,由此分别发展成了拥有注册用户6亿和4亿的互联网王国,而且其用户的活跃度很强,由此正在或者已经经他们送上了各自领域的最强大的互联网企业的地位。

如果说之前的互联网是“数据”的时代,那么社会化网络网络则是“人”的时代,腾讯和facebook抓住了这个趋势,成为最具成长性的互联网企业,并且由此承担了更大的责任。

 

在数据时代,对于网民隐私权的侵犯就从来没有停止。

首先是互联网的特点和吸引力来自于信的分享和自由流动,这也正是互联网大潮不可阻挡的最重要的理由;

其次,在免费的互联网时代,多数互联网企业均在对于网民的行为习惯进行追踪研究,并且由此研发的工具,进行网络营销和广告投放,这也是多数互联网企业活下来的理由。

在互联网时代,“用户”不一定能够带来现金收入,但是却可以带来赚钱的可能性,这就是互联网时代风行的“免费”的商业模式,中外的互联网大概都是如此。只是欧美有比较完备的版权保护措施,而国内因为版权不健全导致的盗版风行,导致了中外互联网企业盈利模式的微小不同。

 

但是被冠以改变互联网营销的google广告模式本质上就是对于网民的行为习惯的跟踪基础上的。

所以互联网一直都在某种程度上侵犯着网民的隐私权;但是为什么诸如google、亚马逊以及百度们都没有在隐私权上面对这么剧烈的指责?因为他们都是在数据上在信息上的挖掘,不像腾讯和facebook那样,直接掌握到互联网上的“人”以及他们的社交关系。

拔高的来说,腾讯和facebook其实都在替整个互联网受过;互联网正在改变我们的社会,不仅仅是经济又或者文化层面,也不仅仅是行为习惯,而是对于整个社会伦理结构的冲击,尤其是像腾讯和facebook这样聚集了几亿用户的大平台。

 

Facebook从来没有担心过被指责隐私权而影响他们大跨步的前进,腾讯应该学习一下类似的应对之道,事实上,并不是说他们应该忽视对于用户隐私权的保护。

而是这是一个大工程,不是简单的一两个互联网企业能够解决的;诸如360对腾讯的炮轰可以看做是一次契机,但是就事论事更多的还是噱头,谁也没有比谁高尚;都是奔着做大做强的路上发生的交通事故罢了。

在当前的世界互联网格局中,每个国家都需要构建各自特色的互联网隐私权保护的举措,而又不能矫枉过正。

前文已经提到,多数互联网公司都在依靠靠出卖用户、用户的行为习惯等实现盈利的时候,如何裁定“隐私权”是否被侵犯,似乎应该成为一个很敏感的话题;需要被认真而且谨慎的讨论出一个可行性很高的保护方式。

 

对于在互联网时代如何保护用户的隐私权,不仅取决于技术变革和企业家创新,还部分取决于公众对隐私权的态度,以及随之而来的法律调整及政府立场。但面对新生事物,很难走回头路。我们仍需持守宽容和开放的立场,避免过度防卫和过度监管。

回过头来说,隐私权其实并不是“他们”抓住“隐私权”狠狠教训腾讯和facebook的理由,对于中文互联网全民公敌腾讯和世界互联网社交之王facebook掌握的未来和可怕的成长性才是他们“羡慕嫉妒恨”的最大原因所在,利益决定口水,既然短期内不能从正面战场突破,从侧面打黑枪也是不赖的做法。

这就是互联网行业最流行的的“众口铄金,三人成虎”的惯用战术。

 

但是就好像无论马克。扎克伯格被多少人指责抄袭,也改变不了facebook光速般的成长一样;对于腾讯的谩骂,似乎继续验证着其中文互联网“垄断者”的地位。

    只是对于腾讯而言,是不是应该做出更有领袖气质的事情让外界看看中文互联网之王不仅仅是那个笼络用户和赚钱的高手,也应该表现出试图成为一个有理想有气质试图改变世界的“牛掰”公司吗?

 

注:一部和本人有点小关系的职场话剧《当司马TA遇见韩寒》11月17日将在海淀剧院上映,希望朋友们能够多多关注。

附:本人其实也不是很喜欢腾讯,尤其是在腾讯购买的电影优惠卷被莫名蒸发后,对于腾讯在电子商务的表现很是失望,声讨腾讯的电影票业务!维护消费者权益!