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2009-07-17

与网易同居岭南之地的《南方周末》,用娓娓道来的笔法报道了魔兽玩家们自发的的维权行为;作为媒体中很注重民生问题的南方周末此文,很大程度说明了魔兽迟迟不能开服,已经不仅仅对网易造成了很大的伤害,对于游戏玩家,对于其他游戏厂商甚至对整个产业都陷入到一种说不清楚的情绪中——

 

江湖早就有流言,说不甘心被网易第三者插足的九城朱骏,一定不会让网易舒舒服服的运营魔兽;于是,各种消息,官司,甚至被传的黑手等等都一一登场亮相,九城、网易、暴雪,这三者之间纠缠不清,暧昧与绯闻一定还会在相当长的时间内存在。

可是谁也不知道,究竟事情的真相是什么?丁磊、朱骏或许也不明白为什么,因为这已经不仅仅是他们的事情了。

 

对于其他的游戏厂商,魔兽玩家是很高质量的潜在用户,他们有游戏经验,有组织能力,更是有消费能力,“趁你病,要你命”的丛林法则尽显无疑;我们不能够对此非议,因为这就是商业竞争,但是,是不是仅仅的对于玩家的争夺,会不会有其他的悄悄的小动作?

 

这个时候,魔兽玩家们成了最被冷落的群体,一群被漠视的消费者。

他们不知道什么时候才能够开服?他们也不知道他们的网络精神家园是否存在?九城迫不得已的抛弃了他们,网易还没有机会接纳他们?他们不知道去问谁?也不知道该如何去问?

于是,他们只好用一些方式发泄他们的不满!我很理解他们。因为他们是被忽视的群体,而正是他们,才支撑起魔兽的商业奇迹!

好像也不能怪罪暴雪,利润最大化自然是他们的选择,他们也肯定是不想看到这一僵局的出现;网易那,投入了那么大的成本,晚一天就是巨大的经济损失。

 

网易,仿佛被装进了这个魔兽的套子中,犹如困兽般无可奈何。

于是,有人说了,为了话语权,网易要重设游戏频道,很好,可是这只是亡羊补牢。

看样子,只有神才能够揭开这个套子,拯救限于迷局中的网易。

谁是那个神,自然是在高高的天上坐着的那些人——————

 

江湖中的传闻,说是有黑手在整网易,所以才不能够开服。

黑手,也就是说上面有人,“俺上面有人”成了千古不变的杀手锏。不知道这次是不是真的是因为上面有人;难道说网易要和古时的怨妇一样,只能够等待一个青天大老爷的拯救吗?

 

装在套子里的网易,等待这青天大老爷明察秋毫。

魔兽究竟什么时候开服,成了一个迷案。相关部门的审查结果究竟什么时候有结论,是同意,还是反对,又或者是整改,就是没有一个说法。上面的人眯着眼睛看着这一切,其实,有没有黑手在推动已经不重要了,相关部门早就说了,要简化审批程序,这一简化,就成了无底的黑洞。

 

我想这里面一定是有误会的,就是看武侠小说看多了中毒深刻了,总是以为有武林高手会路见不平拔刀相助的;不过,做生意好像不应该这样子吧,行就快点,不行就打回去整改。

不要闷在黑屋里商量事,那就是黑幕流言的来源;其实没有什么不可以说的,上面说行,网易就开服;上面说不行,那就整改;上面说等等,于是形成了今日的僵局。

 

上面不是神,所以网易还有指望。

大家一起才猜猜,神会拯救网易,解开这个套子吗?

A,

B, 不会

C, 凭运气

 

再来做一个选择题,神什么时候拯救网易:

A, 一周内

B, 一月内

C, 一个季度内

D, 一年内。

 

最后说一个愿望:

神啊,为了世界和平,请您快点下凡来人间吧!

 

2009-07-16

《商业周刊》只卖一美元的事情被一些传播着,恩,很好很强大,可是,就算只卖一美元又或者不要钱,咱们这些普通人去哪里买那?

更何况,这份杂志有美元平时也看不到,邮局没有,书店不卖。所以这份杂志的命运实在和咱们这些中国的普通老百姓实在是没什么特别的关系,因为咱们这边的报刊杂志看起来过的都很不错。

 

平时卖5毛的报纸现在卖1块了,两块的报纸卖3块了,5块的杂志卖10块了;而且尤其是一大批财经杂志,各种各样的冠企业家杂志都是广告业多,零售价也贵,一点儿也看不来有啥危机;所以说替《商业周刊》担忧纯粹死杞人忧天——

这儿就说说逗了张朝阳闷子的《中国企业家》。

 

按照专家的说法,像我这样经常读书看报的人应该算是少数的;但是我从来没觉得这些媒体重视过我,除了涨价好像我很多能够捞到实惠——当然,这也是周瑜打黄盖的事儿。

看商业财经杂志,比如《中国企业家》之类的杂志,并不是想看一些商业财经新闻,因为互联网比这全多了,我是喜欢看财经杂志的评论以及一些新闻调查,这是平面媒体的优势;短时间内网络媒体是无法赶上来的。

但是新一期的,《中国企业家》,一篇牵扯到搜狐 腾讯 盛大 的商业评论,却让我如鲠在喉,不吐不快。

 

文章的标题是《张朝阳需要3.0》:不久前搜狐把腾讯告上法庭:用不正当手段打击旗下产品搜狗拼音输入法。什么时候张朝阳能够把马云和陈天桥的开放产品系统这个思路学到手,什么时候就过渡到了Charles3.0的阶段。

 

有兴趣的朋友可以在网络里找到这篇文章,具体内容就不多说了。该文章读完后感觉很怪异,因为我竟然看不清楚该文作者的观点,是认为理想主义者张朝阳应该现实起来?还是讽刺现实主义者马化腾和陈天桥应该拥有一些理想主义色彩?——

从我的个人观点来说,我认为新闻自然是公正公平为主,而商业评论应该是有鲜明的观点的,有什么说什么,不要遮遮掩掩的逗闷子,让读者们猜测这篇文章究竟是腾讯的软文,还是盛大的新闻稿,又或者就是为了挑逗一下查尔斯张,想办法弄点儿广告费。

 

说说我对该文的看法,我认为该文的立意是有问题的。

因为没有一种公司运营的模式,是一定比另外一种模式更高明的,现代企业的结构已经发展都一定的高度了,如果说某个企业比另外的企业更优秀,就是犯了主观经验主义的常识性错误了。

所以我们不能说腾讯盛大比搜狐的模式好,也不能简单的说搜狐比腾讯盛大的模式好。

 

搜狐 腾讯 盛大,都是相当优秀的互联网企业;虽然我们经常用批判性的态度来看待他们,但是谁也不能否认他们的优秀————

每一家企业都有自己独特的商业模式和文化,腾讯的跟随战术,盛大的平台化,搜狐的产品驱动,都是他们在发展过程中逐步形成的;企业家在这个过程中起到了重要的作用,但是不是决定性的因素,团队,用户等等都会对此产生影响。

所以我不认为,哪一种模式就一定先进的;即使是中国企业家这篇文章中平台化战略的腾讯和盛大,也不是简单的用平台化来描述的,他们都是拥有自己的特色。

 

真理,是掌握在少数人手里的;同样,对于企业运营来说,也不可能千篇一律。

假设,假设,像该文中推崇的平台化开放产品系统,被所有的企业所应用,那么,这个模式无疑是没有特色的,也就没有了现在被推崇的理由。

只有最合适的,而没有千篇一律的。

即使是最近饱受非议的新浪,其发展之路,也不能一言以蔽之的否认或者肯定。

 

我认为,现代商业社会,是一个多元化的环境;既有对技术坚持的理想主义者,也有重视用户群体的现实主义者,更多的应该是既有理想又注重现实的实用主义者。

所以,我认为《中国企业家》的文章甚至把张朝阳描述成了一个骑士,一个充满了理想主义的骑士,手持长矛为了心爱的女人敢挑战一切。

 

好吧,我也要拍拍腾讯和盛大的马屁,不然一定有人说我是拍查尔斯张的马屁了。

不说大家都知道的平台化或者尾随战术,说其他的。

有人说Twitter在中国火不了,谁所火不了的,你把qq当成Twitter就知道可以很火的,。国外八卦消息通过Twitter传播,国内有qq,自然你搞其他的Twitter_产品很难成功了。

再说盛大,盛大的贡献不仅仅是在网络游戏,其在文学方面的影响力在未来牢牢铭记。

 

恩,搜狐的道路是简单的产品思路吗?中国企业家的这篇文章的结论太武断了吧。

就好像把腾讯首页流量超越新浪简单的归结为其强大的用户群体,而忽视了其对于内容方面的努力一样的武断。

 

是不是有一些吹毛求疵了?

可能吧,但是对于铅印得到文字总是怀有莫名的敬意,所以写了这篇评论性的文章。

希望<中国企业家>可以办的更好,写出更好的有媒体观点评论文章。

同时也希望 搜狐 腾讯 盛大,能够坚持自身独特的发展道路,和其他互联网企业一起打造中国的互联网产业商业大帝国;

这样,我们这些看客也有更多的热闹可看,不是吗!

2009-07-15

——–一些关于互联网公关的思考

从事互联网公关营销行业也有年头了,最怕遇到客户提出删帖和撤稿的要求,因为都知道“堵不如疏”,但是对于许多真真假假的传闻,企业的第一反应还是扑火。

只是这扑火,有可能扑灭,有可能越扑越大,但是大多数时候都是不了了之。

 

进入互联网时代,尤其是2.0的逐步普及,舆论以及企业的舆论环境都发生了深刻的变革。

如果说之前是 企业 媒体 传播受众三者的角力,那么现在就是企业 媒体 网民 传播受众等多方面的角力。

面对复杂的互联网舆论环境,对于企业 互联网媒体 以及受众都有很大的影响。

 

对于企业来说,如何在海量的信息中,突出其传播的价值,并且让受众接受并且认可;

对于互联网媒体来说,如何利用其互联网以及媒体特性,为企业提供服务,并且将有价值的广告传递给受众;

对于受众,如果在海量的资讯中挑选出对自己有用的,并且拥有一定的辨别能力,都是对于受众的挑战。

 

对于包括相关政府部门以及企业的组织而言,如何在互联网舆论环境下打造良好形象,避免形成危机都是新的挑战;而更重要的是,如何形成一种行之有效的机制,既让互联网舆论成为监督的良器,又避免成为造谣伤害组织以及个人的发源地。

 

案例一:达能 PK 哇哈哈

在这个案例中,现实达能出招,在网络里揭秘宗庆后偷税漏税以及绿卡事件;随后哇哈哈反击,指责达能中国区负责人偷税漏税——

互联网里的口水战其实就是双方互相施加压力,以期望达到现实中的目的。

达能初期占据优势,但是娃哈哈通过几个网络公关团队进行反击后,并且投放了相当数量的广告后,娃哈哈的声音逐渐成为主流。

当然,获益最多的无疑是互联网媒体,无论是达能还是娃哈哈,都充分利用了互联网媒体的优势;尤其是事后,娃哈哈重视了对于其网络品牌的保护,在各大网站投放了相当的广告。

 

类似的案例:

饱受网络舆论非议的康师傅 农夫山泉等也逐步开始投放品牌保护广告,以娃哈哈和王老吉为榜样。

 

案例二:黄静 PK 华硕

这更是一个典型的多方角力的公关案例。

甲:黄静

乙:周成宇

丙:华硕

丁:英特尔

其他品牌笔记本厂商以及众多媒体还有看客。

黄静案件发展到今天,已经很难在吸引受众的注意了。毕竟这个案子拖了太久了,而且夹杂着黄静代理人劣迹斑斑的过往史,以及英特尔的规避,甚至其他厂商看热闹的心态。

据悉在黄静案比较受关注的时候,有多家国际品牌厂商纷纷购买该案件在网络里的舆论导向分析,甚至一度传出有笔记本厂商在背后支持黄静的起诉。

而更加离奇的是,诸多网络公关团队均在该案件中出没,有受雇的,有浑水摸鱼的,有凑热闹的——于是,流言和真相一起飞舞,最终的结果是受众不关注了,真相在乱象中迷失了。

 

甚至有某家网站炮制了我参与了该案件的谣言,部分互联网媒体在该案例中为了制造眼球效应以及吸引广告投放,几乎完全放弃了媒体公正和公平的准则。

利益——成了唯一的目的。

 

案例三:受夹板气的百度

 

近年来,几乎每一个企业危机来袭的时候,都会有人炮制一份要和百度有关的危机公关方案;内容无外乎,删帖撤稿以及人工控制搜索等等——甚至发展到央视曝光谷歌,也有人联想到是不是百度控制的?

从事实上来说,以上都是有一些冤枉百度了,百度没有这么大的能力;但是百度也不是完全被冤枉的,只是有一些受了夹板气。

一些企业和民众,把在其他网站受到的气发到了百度身上,因为百度独特的搜索模式,以及高的市场占有率,都让百度成为了许多网络信息传播以及收集的入口。

百度成了受气包。百度需要给自己来一个公关革命。

 

案例四:搞一下谷歌的家属又如何?

有个朋友说自己去服务于谷歌的公关公司上班去了,我不禁想起了在圈内流传的关于谷歌的段子,据说数年前谷歌曾经雇佣过一个大学生的兼职发帖团队,在网络里为谷歌打气,以及打击竞争对手——

当然,这都是老段子,谷歌中国如今的公关团队早已经不是这么的幼稚了;但是这篇文章不说谷歌,而是说说谷歌的全资子公司某网站的段子。

 

某网站的公关经理和某公关公司的人私下联系发稿,后来因为费用问题闹崩了,这也是后来该网站被曝要倒闭的直接原因。当然,这都是段子,真相已经消失在时间的缝隙中。

但是,我要说的不是这个,而是其竞争对手借工信部打击垃圾短信对谷歌旗下网站进行打击的故事。

其竞争对手在该网站注册了一个账号,然后收到了谷歌旗下网站的垃圾短信,随后利用媒体进行曝光,并且采取了起诉等手段。

谷歌旗下网站的应对措施很多,但是其中有一个就是在谷歌的关联网站设置信息屏蔽——

 

不多说了,再说就涉及到隐私权了。央视曝光谷歌后,有一些网站就把 谷歌 两个字设置成敏感字符了,不信您试试。

 

 

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其实上面说的几个案例,都是一些极端案例,在营销的体系中也仅仅是应对危机的一部分罢了。

只是因为互联网的特性,才凸显了这些相对比较极端的案例。

其实,作为现代营销体系发端的美国造就提出了全面营销的概念,全面营销不仅仅是全员营销,而是打造出一个完整的营销体系,从而 避免在某个细节对企业品牌造成伤害。

从产品设计,制造,代工,运输,经销商,分销商,售后,广告,公关等等全部融合在全面营销的体系中,每一个方面都争取做到最好——

这才是营销,内部营销、关系营销、整合传播等等均服务于该体系下,如果能够做到这些,那么许多的所谓危机可能均不会发生。

 

从事和互联网相关的工作已经快5年了,也习惯研究互联网的传播规律,但是感觉也才刚刚有一些收获,在互联网,想要控制言论是很不切实际的想法,但是互联网里确实也充斥着各种各样的不良资讯——

对于企业来说,只有做好自身的事情,才是应对互联网舆论环境的最佳选择;

对于互联网媒体而言,这也是一个挑战,采取什么样的方法,才能够既保护了个人和企业的合法权利,又让各种资讯能够更好的传播,对于互联网媒体的管理者来说,难度不小;

而对于网民和受众而言,不应该人云亦云,对于各种信息应该加以辨别。

 

说的有点乱,只是一些个人的想法。

所以当金山的朋友找到我说想让我删除某篇我撰写的关于金山的博客文章时,我建议他们找网站的编辑,因为我的博客点击少,也没影响力;但是更重要的是,我没有批评他们的产品,我只是不认同其领导人的观点——网游被妖魔化!我的观点一如既往,妖魔化不是被动的,这么大的一个产业和遍地的黄金,都表明妖魔化的主动——

 

好了,就这样吧。有机会继续交流。

 

 

2009-07-14

金山软件董事长兼CEO求伯君表示,网游不是魔鬼,网游被妖魔化的观点正逐渐消失。他还透露,创办金山20年来最满意的事情是选择并坚持了自主研发的道路,事实证明这是正确的。

 

首先,给求先生致以崇高的敬意,求先生作为知名的企业家,为中国的劳动力就业市场做出了杰出的贡献,而且坚持自主研发的金山也可以作为民族企业的典型被树立。

您曾经做过的一切我们都会牢记在心里,并且通过各种媒体综合宣传出去,为国庆节提前来个献礼。

 

其次,我要说说我的观点,我对求先生和金山没有一点偏见,虽然我没有玩过金山的游戏,虽然我只是在若干年前用过wps的办公软件;我只是不认可您关于“网游被妖魔化”的说法,虽然这说法一直都存在,但是从一个网络游戏企业的老板嘴里说出来却总是让我们感觉有一些异样!

 

如果网络游戏是被大众妖魔化的,您还能这么舒坦的赚着人民币吗?那个什么蓝港在线的老总还会说员工的父母以他们从事网络游戏行业为荣吗?其实,就冲着您这说法,您就是不爱护网络游戏行业,您这是有一点做一行不爱一行的意思。

 

其实,网络游戏不是被妖魔化,而是你们网络游戏的从业者主动的妖魔化,从而达到吸引游戏玩家的目的——

如果您非要说网游被妖魔化,那么我可以说立志“给玩家提供健康、绿色、充满乐趣的游戏”的 您就是长着翅膀的鸟人,哦,不好意思,是天使,长着翅膀的大天使,拯救网游玩家与水火之中。

不知道其他游戏厂商看到您的说法是不是痛恨您,因为您好像指出了其他网络游戏都是“不健康的、黑色的、没有乐趣的游戏”?

 

当然,并不是所有的网络游戏厂商都是走妖魔化路线,但是确实有这个现象。

游戏厂商出于各种目的的自我妖魔化,就不说曾经闹得沸沸扬扬的魔兽铜须门被传是策划,也不说劲舞堂常年以一夜情之类的宣传手段,光说近年火热的网页游戏,动不动就是砍砍杀杀泡妞找小蜜之类的广告铺天盖地,甚至于谷歌涉黄一曝光流量剧增——

这就是掌握了民众的心理,也是好事不出门坏事传播千里的规律作祟——既然游戏厂商选择了如此的宣传手段,又如何能怪罪被妖魔化那?

 

随着互联网的普及,国内网络游戏的受众越来越多——

为什么国内的年轻人更容易迷恋上网络游戏,甚至为了网络游戏做出很多匪夷所思的事情,求先生应该去过欧美发达国家吧,那里当然也有类似的情况,但是却没有国内严重,这是为什么哪?

不能怪家长,家长没有那么大本事解决这个问题,个案都可以往家庭方面推,但是宏观上不能怪罪。中国的孩子们除了上学就是补习,其他的活动很少,国外的孩子有足球排球棒球篮球冰球音乐等等,中国也有,可是,有几个是真正的能够做到?

所以网络游戏厂商别抱怨了,你们应该感谢教育部文化部公安部等等,因为中国的环境太适合让大伙儿埋头玩网游,啥事不问。

至于因为网络游戏引起的种种问题,诸如刑事犯罪、诈骗、情色等等事件,都是游戏玩家自个的事情,和网络游戏无关。

 

从网络游戏厂商内外的条件来看:

网络游戏厂商的自我妖魔化只是出于宣传推广的目的;

网络用户的各种匪夷所思的事情都是他们自己个干的,和网络游戏无关。

 

所以求先生可以指责民众妖魔化的说法,而作为纯洁的网络游戏厂商的代表,求先生无疑是长着翅膀的天使——

 您可以随机问您的一个游戏玩家,问她们长着翅膀的什么啊?他们一定不会说天使,他们会说是鸟人。

 

我的话完了。

我也从桃花源走出来了,那里面没有撒旦,都是鸟人。

 

2009-07-13

季羡林大师走了,互联网舆论没了大爷?

季羡林先生走了,老人家的高寿也没有抵挡住这身后的风风雨雨。

“大师”走了,不过帽子问题却要长久的争议下去。

 

关于季羡林老先生,我了解不多,其著作我也没有读过,不过打小就在诸如《读者》之类的杂志中看到他的名字以及他的一些趣事,用他的某个学生的话说,季羡林先生是一个有趣的老头,是一个认认真真治学的学者——这个评价比“大师”要重多了。

在柴静的博客中贴出了07年左右其采访,建议争议中的人们看看老先生厚道的言论在横加评论。

 

说实话,大伙儿可能误解了“大师”这两个词。

实际上来说,“大师”从来就是小众的,和大多数人无关的,也就是说,你在某个小众的领域内比其他人都要高出一截来,那么你就可以被圈内成为“大师”。当然,你的水平要支撑住这个称号。

如果在大众的圈子内,比如唱歌跳舞之类的,我觉得还是用“巨星”来形容的好,“大师”相对还是诞生在比较苦涩的学术研究中的——

大伙儿都说现在没有“大师”,其实你们说的都不算,比如说不定现在诸如“雕刻”“金石”“绘画”等等领域内还真的有“大师”,只是不为大众所知罢了。

 

不知道大伙是不是明白了我的意思,从古至今,大师很少有真正是被大众所知的,只是在某个领域内比该领域内的的其他人都强一些深刻一些。

至于,有一些人说季羡林老先生讲课不成——我不知道是谁把“讲课”也列入大师的硬性标准的。

说实话,我对于大师不大师的并不感冒,我也不觉得我们的生活需要大师,可能某些专业的领域内需要大师,对于我来说,大师和大爷差不多,可有可无。

 

不过这两天互联网关于季羡林老先生的争议,却让我感觉到老先生很有可能真的是“大师”。

即使不是国学大师,也是语言学大师,或者是东方学大师。

 

在季羡林先生走后质疑其的人——不厚道。

举个不恰当的例子,质疑文怀沙的李辉在这点上都比你们厚道,李辉最起码是在文怀沙老先生健健康康的时候公开质疑其“大师”地位,说明李辉也懂点儿中国的传统文化,知道什么是尊老。

说这些现在质疑老先生的人不厚道,因为他们的怀疑精神虽然强大,但是他们显然忘记中国对于“逝者为大”的古训,当然也可能不知道“溢号”是什么意思了。

 

个人观点,老先生生前坚决回绝的大师称号,死后就算是戴上了也无妨。

最起码,让许多国人能够接触到老先生研究的一些领域的名称和其著作的名称,至于大伙儿看不看那就另外两说。

 

最近网络里还有一个大爷比较火,就是那个砸车的大爷——令人奇怪的是在某报纸采访稿中,竟然还没有警察去过问这事,呵呵,难道说民意真的可以取代司法了?

这个砸车的大爷,不管出于什么原因,都是不对的,经常看港片的人应该知道这一点吧。

但是看客们却为他叫好,支持他的行为——机动车的司机固然有错,相关职权部门也有错,可是使用暴力手段还是有错————不过仅仅从互联网舆论来说,显然是没了“大爷”。

 

舆论不应该左右世人对于事实的判断。

 

季羡林老先生是不是大师,不是舆论说的算的;但是我们叫老先生一声大爷,却是遵循自古的传统的。

大师走了,难道说舆论就没大爷了?

这事,好玩。

 

 

2009-07-12

电子商务不仅仅是“在线”卖东西。(兼评洪波之文)

 

文。赵勇

 

洪波先生近日在其博客发表了一篇不足千字的文章,标题为《东拉西扯:世上没有“电子商务”这种东西》,说的是关于电子商务的一些观点。

有兴趣的朋友可以找来看看,洪波先生作为最著名的互联网行业的评论者,这篇文章写的深入浅出,如果看的话一定要看文章的结尾,不然有可能被洪波先生的标题所欺骗。

 

不过我认为洪波先生文章中提到的“电子商务”,可能还是局限于使用互联网进行商品的买卖;而我所理解的“电子商务”,并不仅仅局限于买卖,而是“电子”改变了“商务”。

 

“电子”,不仅仅是指互联网技术,而是应该包括广电、通讯、互联网、移动互联网等等多种技术,而且目前多种技术正在处于融合中,比如三网合一、五网合一等等概念。

 

“商务”,也不仅仅是指的买卖这一活动,也包括组织内部外部的沟通交流。

而当电子遇到商务,技术就改变了商务,从而迸发了许多创新的应用,从而使得商务焕发了很多不一样的色彩。

 

所以说,电子商务是商务的一部分,虽然 它可以改变了商务的很多,但是有一些诸如线下的商务论坛又或者商务酒会等等,电子商务都无法取代,但是电子商务可以通过通信技术广电技术互联网技术,使得商务活动更便捷和方便,而且能够快速的传播出去。

这就是电子商务的魅力。

 

举个简单的例子,就说开会这一商务活动,就有基于多种技术的“电子”形式。

基于广电技术的电视会议;

基于通信技术的电话会议;

基于互联网技术的网络会议‘

以及多种技术融合一体的视频通话会议(思科的网真系统)等等。

可见,新技术的应用会从许多方面改变商务活动的外在,但是并没有改变其本质。

 

洪波先生的博客文章中提到的“电子商务”,更多的还是指狭义的“电子商务”,也就是我们经常说的B2B/B2C/C2C等等;这是目前国内比较流行的电子商务的说法。

但是这样理解的电子商务也不全面,因为其实不仅仅卖东西,也卖虚拟的东西,比如卖网络游戏的虚拟财产,比如购买起点网的阅读权限等等,在网络里进行买卖的早已经不是真实的物品,而拓展到更广泛的空间。

但这也仅仅是商务活动的一部分,也就是直接面对消费者的层次。

 

“电子商务”囊括的范围不仅仅是针对个人或者企业甚至国家的一种对外商业行为,更多的还在对于组织内部的改变,新技术的应用也改变了企业内部,比如企业内部信息化也是电子商务的一部分。(比如各种信息化厂商提供的各种产品,都在某种程度改变了企业的商务活动)

 

我们以互联网为例,来看看对于企业内外带来了什么样的改变:

l  企业能够通过全球范围内通过大量的新信息和销售渠道,以促进其生意和促销其产品。通过互联网,企业可以列出它的产品、服务、历史、公司理念、工作机会和其他使浏览者有兴趣的信息。互联网几乎允许他们无限制的传播大量的信息。

l  企业可以利用互联网做出最新的市场调查;它们可以组织网络小组座谈会,发送调查表和收集第一手资料。企业可以收集关于市场、消费者、潜在消费者和竞争者的更深入和更完备的信息。

l  企业可以为员工提供便利从而加快内部交流。通过公司内部网络,员工可以相互解决问题,寻求意见,以及从公司的内部网下载和上传所需要的信息。

l  企业可以与顾客以及预期顾客进行有效的双向交流。通过评论组、论坛、博客、sns、邮件等等,都可以与顾客进行直接的有效的交流。

l  通过互联网,企业可以更方便的与供应商和销售商发送和接受信息、下订单以及更有效的付款。

l  企业通过互联网进行营销,将广告、优惠信息、试用等等传递到消费者。

l  通过对顾客的网络反馈,企业能够建立信息数据库,更好的提供定制化商品和服务。

l  企业可以改进采购、招聘、培训和内外部的 交流方式。

l  企业能够实质性的改进物流和运营工作,降低成本,提高准确度和服务质量。

 

对于互联网的优势说的比较详细,应该技术对商务活动的影响改变了现在的商务活动,当然对企业也带来的许多的挑战,比如如何面对互联网的负面危机等等,都是企业要面对的挑战。

 

洪波先生说以阿里巴巴为例,作为中国最大的电子商务公司,阿里巴巴自身不出售任何商品,所以它从来不需要考虑诸如供应链、生产、仓储、物流、配送等基本商业问题”。

表面上看起来很有道理,但是供应链、生产。仓储、物流、配送等等都离不开电子商务,离不开IT技术了。

所以洪波先生这篇文章的视角未免有一些狭隘了。

 

“电子商务”,不仅仅是“在线商务”,而是指各种新技术在商务活动中的应用;更不是简单的在网络里买卖。

所以我的结论是,未来企业不一定百分百的在线,但是一定都是“电子商务”公司,离开信息技术的企业是不存在的。

 

2009-07-10

今日看到一则新闻,标题是《施密特:谷歌创始人6年前敦促开发操作系统》。

关注IT产业的,一定都已经知道了谷歌要推出操作系统Chrome OS了,犹如微软推出bing一样,都在各自的领域内投石问路——

结果,也好像大伙都觉得bing超越不了googleChrome OS在操作系统上可能仅仅是给微软隔靴挠痒罢了。

 

微软没有抓住互联网时代的机会,大伙都说微软到了更年期。

更年期的另外一个解读其实是年富力强,其实微软正当壮年,而不是已经老态龙钟,所以微软会持续的互联网方面有所投入,虽然没有颠覆谷歌的霸主,但是持续不断的动作总是会让谷歌感觉不舒服。

所以谷歌方面才会破坏微软收购雅虎,谷歌推出手机操作系统,一直到直接进入微软的腹地操作系统,桌面时代的霸主和互联网搜索时代的霸主正面交火,热闹。

 

大多数的评论都是微软推出bing一样,认为Chrome OS不具备颠覆能力。

我也这样认为,不过我还有一个观点,说出来可能有一些不合时宜,看到的就权当是胡言乱语吧——

我认为,谷歌也正在告别二八年华,最风华绝代的时光也已经过去了,正在重走微软的旧路,也就是说,谷歌也已经进入到一个稳步期,谷歌已经是一个大企业了,诸多微软的毛病如今正在传染到谷歌身上。

 

以谷歌在中国市场追赶百度采取的一系列步骤,其实并不是谷歌一贯的技术的胜利,而是资本的胜利。

谷歌前几年收购了不少中国互联网公司的股份,这些互联网公司报答谷歌的就是流量近年的提升;谷歌中国进军MP3下载,表面上是支持正版,其实是为了流量,牺牲其全球形象,也就是说,谷歌中国为了流量已经可以做了以往不愿意做的事情——

谷歌强大的资本,才是其在中国市场份额提升的最主要原因,而不是因为其技术的前瞻性。

 

如果是5年前的谷歌,他们一定不会这么做,因为那个时候他们足够的年轻——

现在的谷歌已经是一个成熟的公司,所以他们会做以往不会做的事情。

 

比如推出Chrome OS,说到操作系统,我们都听说过微软有几千名最聪明的工程师每天都在研发新的操作系统;就好像谷歌的工程师们每天都在研发新的互联网应用一样——尺有所短,寸有所长。

谷歌进军操作系统和微软的交锋,给了诸如Twitter 之类的新人机会,蓝色巨人后面是微软,微软后面是雅虎,雅虎后面是谷歌,谷歌后面是谁?

 

我觉得谷歌风华绝代的日子快过去了。

正在重走微软的老路,新一代的霸主一定会是更有创意和更有激情的年轻团队。

霸主,霸主,就是被用来打倒的,谁来革谷歌命?期待。

您说哪?

2009-07-09

2008年底的金融危机带来的全球贸易需求衰减已经是不争的事实。于此同时,国内拉动内需的力度近一步加大,对于许多外贸型的中小企业也逐步将目标放在了国内,依靠国内贸易来抵消外贸需求减少带来的压力,而国内市场的复杂性对于销售型的中小企业提出了很多挑战,移动信息化的需求应运而生。

 

目前,市场上大部分中小企业都是因为外部压力才走上信息化道路的。

 

由于销售型中小企业市场专业化分工的特性往往更显着,因此,其和其他企业的业务协同需求是比较突出的。如果企业主营业务依附于另一个大企业,比方说,一家中小企业是另一大型企业的专营经销商,那么,为了业务的顺利开展,其就不得不相应地提升自身的信息化水平。因为目前很多大型企业都对其经销商的信息化水平有着硬性标准,而且这些大企业大都对订货单据有严格的格式规定,只接受网上订单,不接受手工填报的单据,这就导致即使其没有要求经销商必须上信息化系统,中小企业也不得不为之。

 

然而,对于业务流程相对简单、应用需求相对单一、经营状况经常变化、专业技术人才缺乏的销售型中小企业来说,系统复杂度高、使用难度大的产品让其望而却步。另外,与财大气粗的大型企业相比,销售型中小企业由于存在资金方面的限制,更让它们难以支持一个大而全的企业信息化方案。幸运的是,并不是大而全的软件才对企业起促进作用,对中小企业来说,简单适用的软件也能带来明显的企业管理的升级。中小企业挑选信息化产品关键是要适合企业自身情况,对症下药,采用滚动式的投资方法,认真分析自身最迫切需要解决的问题,或是从信息化效益最明显的业务切入,随着业务的发展,逐步扩充或调整企业的系统。

 

中小企业在起步之初,非标准的流程是很多的,信息系统意味着标准化,企业反倒觉得将他们框死了。非标准化意味着灵活机动,但是,企业也被限制在低水平运作的层面上,它们没法做更大的事情。要脱离这种状况,必须走标准信息化之路。但在踏上信息化之路前,中小企业首先应该认识到信息化并不是包治百病的灵丹妙药,再优秀的信息化系统,它降低企业成本的效果,也会因为需要跟企业业务磨合而存在一个滞后期,并且跟企业的内外部环境、信息系统应用范围等都有密切的关系。

 

销售型中小企业在主营业务中尤其需要注重效率,对于现代社会的竞争,信息网络的主导地位已经是不争的事实。而中国移动针对中小企业推出的信息化服务包,就能够很好的解决销售型中小企业的需求。

 

中国移动推出了一种“中小企业信息化服务包”,包括了企业邮箱、企业名片、企信通、短号集群网、移动管家、企信通、企业名片六项产品/服务,基本囊括了中小企业实现信息化的一些初级应用,可以任意组合、灵活选择。

其中,“移动管家”分为四大模块:通讯管理、客户关系管理CRM 销售管理、移动办公OA。以中国移动十一位手机号码作为统一接入平台,用户可以通过WEBWAP、手机进行相关的业务操作,并提供7*24小时的全天候人工秘书台服务。

 

首先是时间性。我们知道,销售型中小企业以销售为主,也就是说有可能在国内建设若干个以销售为主的点,而且是以销售为主,以PC端为主的信息化对于他们的管理性很差,而随着原材料价格和国际接轨,产品价格可能随时出现变动;这时候以移动终端为主的中移动信息化产品包就能够对于全国的销售终端进行有效的管理,通过信息群发等手段将最新的情况传达给全国的销售端。

然后是经济承担能力,我们知道,在目前的大环境下,对于销售型中小企业来说就是现金为王,在信息化投入上的资金并不是很充裕;而且适合销售型中小企业的信息化产品市场上适合的也并不多。中移动的信息化产品包在这方面具有很大的优势,而且在市场上占据移动信息化的主导地位;尤其是其运营商的身份,更是为销售型中小企业提供了质优价廉的服务套餐。

 

归类上述而言,销售型中小企业理应是中国移动信息化产品包的最佳目标客户。销售型中小企业企业也同样不会因为寻找的信息化厂商不符合自己的需求而自寻烦恼。

最匹配的,才能产生最大效益

2009-07-08

曾写过文章分析过PPG倒下的原因,对于取代ppg成为服装网络直销领域内的带头大哥VANCL我也一直很关注,比如最近他们进军女装的新闻。

 

我很喜欢看VANCL的新闻稿,因为每次看总能有一些新鲜的感受,可以看出来VANCL负责市场宣传的人很懂互联网、广告和品牌营销,所以他们的新闻稿看起来很不错,总是有一些新鲜的概念;当然,其销售数字也很喜人,公开的数据是早已经过亿了。

 

我最关注的是VANCL对于自身的定位?最终VANCL会成为一家服装公司,还是一家销售型的轻公司,如果是后果,VANCL很有可能重走ppg的老路,成为一家快速崛起和快速消失的快速公司。

 

如果想要成为一家有强烈互联网概念的服装公司,那么就应该在服装本身上面有足够的投入,比如面料,设计等等;而如果还是做一家轻公司,那么很有可能还是以上市套现为目的,这样很有可能成为下一个ppg

 

应该说VANCLppg都是从男士衬衫起步的,应该说都是找准了市场空间,男士衬衫对于款式和个性化的要求不高,是最能够通过标准化的成衣进行销售的——只要低价和广告就够了。这也是VANCLppg在起步阶段能够快速增长的原因。

 

但是,任何一个品牌企业的产品,在起步阶段的快速增长之后,都会面临着市场饱和度的问题——任何品牌都是有一定的目标消费人群,任何一款产品都会有相对固定的消费群体,这是商品的通性;也就是说,企业在最初经历最初的快速增长后,都会面临一个相对稳定的阶段,这个时候是对企业的考验,究竟该何去何从?

 

以服装行业为例,虽然耐克和阿迪是世界最大和广告投入最大的体育休闲品牌,但是国内依然有李宁 361  安踏 等等品牌企业生存壮大的空间;强势如耐克和阿迪也没有能够一统江山,可见消费群体的需求多样化和市场的多元化。

 

再说VANCL男装,铺天盖地的广告投放换来了初期的快速增长,那么逐渐会进入相对稳定的局面。如果说开始是一只用乘法来表示的话,那么很快就会进入到加法甚至减法的阶段——这是任何一家企业都无法避免的,单纯的依靠广告是无法解决这个问题的。

以脑白金为例,大家对他的印象是铺天盖地的无聊广告,在最初两年脑白金获得了成功,但是最近两年我们可以看到脑白金的广告已经不是那么的疯狂,而它的销售也进入到相对平稳的阶段——于是,史玉柱转身去做网络游戏了。

 

史玉柱的选择是多元化,脑白金饱和了,就去做网络游戏这个金矿了。

VANCL的选择也有一些类似,它的男装销售应该说进入到一个瓶颈了,所以它也转身去做女装甚至床上用品去了——

五个手指头并拢成拳头打人才疼,不知道VANCL能够在资源调配上合理的分配好,能够在稳定好男装市场的同时,开拓女性市场?只是VANCL的单品牌策略能否成功?

另外一个例子就是宝洁的多品牌发展之路,宝洁也很强势,但是依然坚持走的是多品牌发展之路,即使这样,整个市场的空间依然很大,总是不时有新的品牌冒出来。

 

作为一家新公司,VANCL能够做到诸多成功企业多元化以及多品牌的发展之路?

再来说脑白金,最近两年脑白金的电视广告并没有铺天盖地,但是其销售比较稳定,还在于其对20%最有价值的客户的把握;做过保健品营销的人都应该了解,其对客户的了解以及把握程度,虽然大规模的电视广告少了,但是针对性的报纸 电台 互联网等等的精准投放并没有削弱,将钱花在刀刃上,也是脑白金继续在保健品市场领跑的重要原因。

 

那么对于VANCL来说,对于其最有价值的客户是否有精确的把握?

是否知道其80%的利润来自于哪里?能够根据这些数字对其广告投入进行最合理的优化?

并且将其资源进行最佳的组合,以支持其多元化的发展。

 

VANCL的核心竞争力究竟是什么?互联网直销吗?这并不是核心竞争力,任何一家圈到钱的公司都可以进入到这一领域。

VANCL也不是淘宝,淘宝是一个平台,诸多品牌都可以再这里提供产品,而VANCL不一样,VANCL犹如互联网里的专卖店,所以除了销售,它还有更多的问题需要解决。

 

创新的销售理念和品牌才是其核心的竞争力,但是VANCL的品牌并不等同于其产品的品牌,我始终对从互联网购买服装有疑虑?不试穿如何知道合身?不摸如何知道面料?

如果说男装对此要求还不高的话,那么都市的白领丽人们对此应该有一些的苛刻的吧,不知道VANCL是否想过一旦有批量的退货或者对成衣质量质疑的危急时的预案,PPG的倒下很大程度也有危机处理不利的因素。

 

VANCL撞到了天花板,所以用电钻在旁边钻了一个洞,想弯着腰钻过去,只是不知道钻的洞是否足够的大,也不知道天花板是否只是石膏做的,一碰到就碎了。

 

其实,在淘宝开店,甚至实体店,都无法改变我们对于VANCL的疑虑——

你比其他的品牌究竟优势在哪里?VANCL不比传统的服装厂商更懂服装,而成本的优势在不会长久的存在——互联网的成本其实并不低,无论是广告投放还是呼叫中心。

也就是说,如果有钱有想法,你也可以很快的进入到服装互联网直销这一领域;如果你在传统成衣领域浸泡多年,那么恭喜你,你比VANCL更有优势——

 

那么,VANCL会不会一头撞晕了?还是冲破屋顶看到更广泛的天空?

我不知道,我只知道我暂时还不是VANCL的消费者。

 

一家之言,姑且听之。

看看VANCL的未来之路究竟能够创造如何不一样的商业模式吧。

2009-07-07

天涯网曝“激情聊天门”。

 

独乐乐不如众乐乐,说说今儿遇到的天涯社区的“激情聊天门”。

 

 

最近门比较多,90后的甩手门,脱裤门还有摸乳门,不过这次是说的激情聊天门——我可没有是是裸聊啊。

 

首先声明,我这里不是造谣,相关的主贴虽然都已经被删除,但是有心人肯定会保存的;我也不会提及人名,毕竟这事传播出去不光彩。

 

我所知道的事情是这样的:

今天上午在天涯-天香赌坊看到两个帖子,都提到说为了10万天涯虚拟分激情聊天的事情。

但是这几个帖子都很快被删除了,用某网友的话说“赌坊的事儿,只娱乐赌坊大众。”

 

介绍下天涯社区的天香赌坊:

天香赌坊是天涯社区的一个虚拟博彩的版面,也就是用天涯发行的虚拟货币进行博彩的一个版面。

 

这个激情聊天门,从表面上看是两个女网友吵架爆出来某女网友激情聊天然后获取虚拟分,然后用来博彩,上图片:

 

 

 

对于这个事情,从道德或者之类的来评说没啥意思,也说的人太多了。

只是联想到前些日子相关部门出台的虚拟货币的管理规定,也给像天涯这样的网站提出了一个新的考验:

或许有的人不会用人民币来购买虚拟货币,但是他们会采取其他不道德或者不合乎法律的手段来获取.

 

对于网站管理者来说,是否要采取一定的措施限制此类行为?

对于虚拟货币的管理也应该与时俱进。