亲爱的@招商银行：

首先恭喜@招商银行，被很多媒体和专业机构评为微博营销可以被借鉴的案例，甚至新浪微博事的官方推介PPT中也多有招商银行微博营销的案例。作为一个招商银行的用户，很乐意看到招商银行能够得到这么高的评价——

虽然我还没有关注@招商银行，但是对品牌的喜好并不一定非要转化为follow–

在百度搜索关键词“招商银行+微博营销”，大概能够得到386,000个结果；在百度新闻中搜索该关键词结果为830个….且多为赞美之文，从某种程度上也验证了招商银行与时俱进的魄力和执行力。

更近一步的举措是在刚刚过去的4月9日，招商银行还举办了“2011中国企业微博论坛”，贵行的总行办公室主任助理袁晓懋在接受媒体时专访时表示，“微博是低成本的营销平台，企业在微博营销中，应定位鲜明、目标精准，并注重与用户的情感沟通，而不能急功近利。”

更早之前的3月底，各主要商业银行在新浪微博上开展微博营销情况对比分析得出，“招商银行表现突出，微博粉丝数量超过35万，排名第一，建设银行各分支机构开通微博数为61个，排名第一。”

下面这条微博出自招商官方微博：

@招商银行：2011中国企业微博论坛共同宣言：积极探索微博应用，丰富品牌沟通渠道，关注消费者需求，履行企业微博责任，以微博力量助力企业交流互动，提升服务水平与品牌声誉；承诺企业微博不低俗、不媚俗、不传谣、不诋毁、不失礼、不失信、不作伪、不助恶，抵制恶意信息，共同建设与维护企业微博的良好资讯环境。

如果仅仅从以上来看 @招商银行做的不错，有粉丝有内容有互动而且有远大的理想….

但是当这些美好遭遇到用户的真实投诉的时候，就变得虚无缥缈了…..@招商银行的实质上犹如招商银行的一个贞节牌坊，只能说说成绩听听表扬，但是对于用户的声音从来是不屑与回复的，而且似乎也解决不了。

@招商银行是招行的宣传队小黑板….更通俗的说法是行报？很有领导范儿….

来看看一个用户在招行ATM机取到假币后的三条微博：

@周敦儿：@招商银行 北京时间4月7日晚9点上地五街联想大厦内招行ATM机取款五百，其中三张为假钞，且连号……招行电话各种不通，求官方解释及解决办法。人生第一次觉得生活很悲剧，每天累死累活上班，人家说吐给你假钞就吐了，吐你一脸你还没地儿说。这就是中国的银行们，这就是辛辛苦苦工作后的收获。

@周敦儿：@招商银行 和大家分享下招行ATM里出现的假币。经周围朋友鉴定，一致认为我是瞎子。哦不，瞎子都知道这是假币。它们显得更红、更轻、更软，字迹也比较模糊，最重要的是，这三张钱除了正面毛主席的领子有一点点纹路突起，其余地方都像是果冻一样光滑。但是，我怎么能想到，天天用的招行ATM里有假币呢！

@周敦儿：@招商银行 上地联想招行ATM机假钞事件进展：075595555致电小敦儿告知其ATM机经检查无任何问题，是我的问题：每个招行用户均应在柜台和ATM机取钞的第一时间验钞，一旦离开就与其无关后果自负。如有异议，可自行报警。请大家切记ATM和柜台取款要现场验钞，最好使用验钞笔，咱没法要求别人，只能提醒自己

且不说假币是如何进入到招行ATM机里的，也不说招行的客服推卸责任的说法….

只想和@招商银行 讨论一些微博营销的事儿，按照前文的说法，按理说您(招行管理微博账户的工作人员或者代理服务公司）也是很明白应该怎么做微博的，但是为什么还是视而不见听而不闻？当然，可能@招商银行 背后的管理者会觉得这可不仅仅是招商的事儿，其他银行也一样有类似的事儿….

就这样，在@招商银行 的漠视下，这个用户只能自认倒霉。

这似乎也没有形成什么危机，没有名人比如韩寒出来说话；也没有形成大规模的转发，也就是有几百个微博网友转发和评论————

当然，也仅仅是有那么四五个网友说遇到过类似的事情，认了倒霉。

所以个人觉得可以给@招商银行冠以微博装傻的名头。

@招商银行 可以继续风花雪月，可以继续接受各类机构的表扬，但是截止到2011年4月13日 @招商银行 新浪微博的粉丝是28万多，而表扬您的机构已经在3月底就已经突破了35万（易观国际）。

对于招行不敢有太多的想法，财大气粗，在各银行中口碑还不来；但是对于 @招商银行 从此后不敢恭维—-如果您去看看 @招商银行 或许会明白失望来自于什么——只发好消息，只转发风花雪月—至于来自用户的真实声音，爱谁谁吧。

如果继续这样，俺建议 @招商银行干脆改名叫 @招商银行行报，或者干脆关上了事，花了这么多精力和费用仅仅做表面工作实在是无趣。

预祝@招商银行在yy和装傻中永垂。

此致

敬礼

一个微博用户