连续三次在淘宝购物被忽悠，一而再再而三的打击了我对于淘宝的信心。

忍无可忍，只好用文字记录这被忽悠的的片段；

作为一个互联网行业的从业者，自然是知道良莠不齐是最自然的事情，但是三次被淘宝店主忽悠，却让我很愤怒，尤其是在其他网络购物平台相对比——

当我选择的都是好评率超高没有差评的淘宝网店，却一再被欺骗的时候，我只能说这不仅仅是某些淘宝店主出了问题，这个制度也跟着出了问题。

淘宝的问题不仅仅出在了部分店主设计圈套，其信用体系也面临着重大的挑战——

临近岁末，自然是购物的高潮。

我最近在卓越红孩子淘宝等等电子商务平台都买了一些东西，总结了一句话：

卓越购物可以到付，红孩子购物可以刷卡，淘宝上面都是骗子。

都是骗子有一些武断，或许只是我的运气太差，遇到的都是骗子吧。

因为都还没有完成退款，暂时就不透露这三个淘宝店主的资料，但是我还是深深的鄙视他们，骗子，都是骗子。

1，  买羽绒服被骗。

在淘宝的一个信誉度很好的店里订了一件300多的羽绒服。

哦，天啊，当送来的时候，我发现这羽绒服在动物园都卖不到100块钱；根本就不是所谓的什么正品，也不是什么羽绒服，就是一个单单的外套罢了——

于是，退货了事。

个人对于淘宝的制度不熟，该店主让先收货，然后给他发回去，才给退款。

2，  购票被骗。

在淘宝上700元的价格拍了票面1200的两张话剧票，和店主沟通的时候也说好一定有票，于是下单，付款——

但是临近话剧上演的时候，该店主说没票了，然后说提供三个解决方案。

1，  票面480的票，8.折给我；

2，  票面680的票，8.8折给我；

3，  演出前在剧院门口给票，但是不保证一定有！

我说这位店主，不保证有你就敢卖啊，而且敢收钱，这不就是欺诈吗？

目前正在办理欺诈。

3，再次遭遇欺诈。

昨天再次勇敢的尝试了淘宝购物，选了一家信用级别更高的淘宝网店，再次购买某话剧的票——1000元的套票，打了个95折，也就是950.

然后，到了今天中午，该店主又说没有折扣票了，全款，或者有480的单票可以提供选择！

靠，怎么尽是骗子啊！

对于网络购物遭遇“忽悠”我还是能够接受的，大不了怨自己的运气不好。

但是很奇怪的是，这些店的信用度竟然都很高？没有所谓的中评和差评？

难道说我仅仅是传说中的唯一？哦，一种幸福感油然而生，马云是不是应该给我颁发一个奖杯吧。

最容易被淘宝店主欺骗的消费者？这个头衔也不赖啊！

现在，我在等待，等待这几个店主给我退款。

我在想，如果我给了他们差评，会不会也会被骚扰哪？又或者差评神秘的消失了？

这事，说不定就这么神奇。

经常有朋友看了我的博客后发邮件给我，交流一些关于网络营销网络公关的情况。

前两年交流的问题多是集中在如何迅速的搞大，做火，也就是“炒作”；那么最近一两年来，更好的集中在了“炒火”了之后又该怎么做？又或者说干脆不炒作，能不能仅仅抓住“互动”来进行营销？

我时常会在博客中介绍一些网络公关的案例，对许多很“火爆”的网络营销案例也都有点评，但是基本上对于“炒作”出来的案例，我都会问一句“火了之后又该如何”？

是不是有后续，是不是可以抓住机会和消费者进行互动，从而进行更深层次的营销？

就好像前些年“炒作”网络红人的时候，炒红了相对比较简单，但是炒红之后又该如何？

是继续寻找“下一话题”，还是寻找机会“变现”？应该说多数被炒作的网络红人，基本上都是碌碌无为，因为他们并没有足够的底蕴支持长久的发展。

还是用案例来说说，互动营销究竟如何“互动”，并且如何打破成为“短期热点”的宿命。

说个联想斑马人的案例，这个案例很典型，从初期的炒作“斑马人”概念，到之后在开心网的“互动”，整个案子坐下来思路清晰，而且效果不错。

从平台选择，到“斑马人”形象设计，一直到案子执行，都是可圈可点。

省略到一些细枝末节，开始说说和斑马人的互动营销案例。

第一阶段，聚集眼球，炒作概念。

2009年7月，一只斑马人带着他的城市漫游日记席卷了网络。他用童话的视角记录了自己的北京之梦，并竭力在人们最熟悉的地点寻找不一样的感动。日记之后，网上涌现出一套以斑马人为题材的漫画，迅速吸引了白领人群。不少网友评价这套漫画“是多年后网络掀起的又一阵几米旋风”。唯美的色调和梦幻的场景，寥寥几张图片便已带人坠入CityWalker的行走世界。

第二阶段：入驻开心，疯狂互动。

2009年11月底，许多人发现开心网牧场商店里可以免费领养一个可爱的斑马人，于是第一天上线就有一百多万开心网用户领养了斑马人，上线三周后领养的人次即超越了千万。

甚至与很多名人也为斑马人感觉到好奇和新鲜，知名歌手何洁就在其开心网个人主页上说“那个啰里八啰的斑马人真的让人很扑街啊”——

其后一个月，斑马人的开心网个人首页（http://www.kaixin001.com/home/?uid=58658114#snews）被访问数百万次，粉丝数量超过20的万，形成了数量庞大的“斑马族”。

两个阶段，构成了联想斑马人互动营销的大体链条，接下来说说案例的“互动”在哪儿。

1，  炒作先行的必要性。

我的好友，资深互动营销专家高胜宁在《新媒体传播到底“新”在什么地方？》里提到了类似的思路，那就是“炒作”不应该作为一个贬义词，而是一个中性词——对于互动营销来说，想要达到互动，必须要先“炒作“一把，最起码要让大家知道想要推广的产品或者概念——之后才有可能吸引到网民以及消费者的互动。

2，  平台的选择。

对于网络营销来说，平台的选择很重要，斑马人概念抛出后，选择了在搜狐以及天涯等社区进行概念炒作——

而后入驻sns，则选择了都市白领人群的聚集的开心网——则这，都和联想产品的目标覆盖群体相吻合。

3，“互动”应该是简单好玩的！

我们也看过很多互动营销的案例，也看过不少行业内专家的观点，虽然对互联网很重视，但是总是缺乏一些可执行性，一方面高估了网民的接受能力，另外经常有一些天马行空的不合时宜——

而在斑马人的案例中，用户仅仅是需要领养一只斑马人，就可以参与到初步的互动中，斑马人不是静止的，而是会说很多打动都市人心灵的话，而且可以派出去到朋友的牧场中做客——

更近一步的互动是成为开心网斑马人ID的粉丝，可以关注斑马人的日志，心情以及和斑马人进行互动——

斑马人在开心网上火爆就在于跟网民以及消费者进行直接的、新颖的、有效的互动；参与方式参与方式的简单可操作。

我曾经提到过，企业层面的“互动营销”，不仅仅是“炒作”，而是在企业整体营销推广战略的一部分，应该符合“四有”标准：“有道德，有趣味，有技术，有互动”。

从斑马人的案例中，我们可以看出这四个标准贯穿其中：

1，  有道德。斑马人案例没有一点儿低俗炒作的意味，对比什么炫富女，什么姐姐，什么妹妹之类的，斑马人就是抓住了都市人的情感进行的一次成功的营销推广，结合动漫形象，很有文化的意味，非常上流。

2，  有趣味。从斑马人的形象设计，到之后开心网斑马人的心情以及日志，以及开心网牧场领养斑马人，都是很有趣味的事儿，非常有意思，尤其受到女性的欢迎。

3，  有技术。从形象，到入驻开心牧场等等，都不仅仅是“发帖”，应该说斑马人一开始就是带着浓厚的技术色彩，这也是斑马人隔离竞争对手的重要原因。

4，  有互动。从粉丝数量，以及领养次数，足以说明互动的成功。

5，通过系列有步骤的推广，斑马人避免了成为“短期热点”，而是有持续生命力的，预计未来还会有新鲜的斑马人创意出炉。

通过这个联想斑马人的互动营销案例，应该可以给许多对互联网营销敢兴趣的朋友们带来很多启示吧。

根据CNNIC《报告》显示，我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛，互联网规模稳居世界第一位。截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿——可以这么说，如果哪一家企业不拥抱互联网，除非它是铁道部，不然一定会被互联网所抛弃（连航空公司都想方设法的搞网络直销）。

对于公关人，营销人，更不能忽略互联网——这不需要论证，早已经是事实——而基于互联网的营销，就离不开互动——因为互动是互联网和传统媒体的最大区别——因为拥有了互动能力，所以每个网民不再只是观众和听众，他们会通过网络发出自己的声音，他们能够掀起热点话题讨论，并进而影响到企业的品牌声誉——

对于我们网络营销人来说，根据企业和产品的具体情况，制定具有创新的基于互联网的营销推广策略，才是我们能够在不断的变化的互联网时代能够迎接挑战获得成功的基石。

（转载请注明：作者：赵勇 沟通交流发邮件至：zhaoyong2009@foxmail.com ）

刚去参加了IT龙门阵100期的庆典，第二天就是搜狐IT十周年的活动。

100和十，都是很圆满的数字。

还没来得及感慨100，就遇到了十周年。

写了一篇搜狐IT十周年的随笔，当然，也要感谢techweb和腾讯主办的IT龙门阵，这里是另外一番江湖，一个it人指点江山激扬文字的所在——

十年到底有多久？不同的人会有不同的答案。

十年，可以让一个儿童成为少年；十年，可以让一个少年成为青年；十年，可以让一个青年成为中年；十年，可以让一个中年成为老年——

香港歌手陈奕迅那首脍炙人口的流行歌曲《十年》里的那句歌词一样：

十年之前，我不认识你你不属于我——

十年之后，我们是朋友还可以问候——

2010年1月20日，搜狐IT十周年，“第七届IT新闻奖颁奖暨搜狐IT十周年庆典”在北京举行。

很荣幸，作为搜狐的博客作者以及营销堂的热心参与者，和众多跨越IT、通信、互联网界的各方精英也聚集一堂，具体的地方是九朝会。

很热闹，简单的说说过程。

首先自然是领导和嘉宾讲话；然后就是颁奖，值得关注的新增了年度独立博客、优秀社交应用开发团队与年度营销案例3大奖项，和之前的“优秀IT记者”共同构成了搜狐IT新闻奖的奖项；接着有很丰富的节目表扬，魔术、唱歌、搜狐IT员工的T台秀——

在下午去九朝会之前，我在另外一家门户的微博上面发了一条消息：

“出发。搜狐IT十周年。有酒。”

出发，从0到1，从1到10，不容易。十年之后，继续上路；

十年，多少酸甜苦辣，多少风风雨雨。十周年——

有酒。新老朋友相聚，怎么可以无酒，煮酒论英雄方是媒体人本色啊。

酒高之时，很感慨的说了一些感谢搜狐的话，这里就不复述了，互联网不是冰冷的钢筋混凝土，互联网早也融合了我们的七情六欲，酝酿发酵——

值得一说的还有搜狐IT主办的营销堂。

从第一期开始，我就开始参与，然后几乎每一期我都很关注，通过营销堂，和搜狐IT的朋友、很多在互动营销领域颇有成就的以及很多对互动营销感兴趣的朋友们相识，并且一起探讨互动营销的种种发展中的问题——

营销堂，已经成为互动营销人温故知新的所在；也是很多新入行的朋友们了解行业接触行业的绝佳场所。

营销堂的特点就在于实战，在这里能够接触到最新的最好玩的互动营销的案例，而且选择在搜狐大厦楼下的酒吧里，气氛很轻松，说者随意，听者意动——

仅仅是这短短一年多时间的营销堂，就有很多很多的故事，就聚集的很多有故事的人。

更何况这搜狐IT十年，可以想象容纳了多少的风雨，演绎了多少的传奇————

宝剑锋从磨砺来——十年磨一剑——

搜狐IT十周年庆典过去了，但是搜狐IT的成长却还在继续。

请鼓掌，继续期待。

一个是拍了近50部电影、身家过亿的喜剧之王，一个是中国最大的运营商；一个是将“无厘头”的独特风格打造成香港20世纪三大电影流派之一，一个试图在3G时代再次实现霸业的中国移动；当双方在2010年正式遭遇，后果将“不堪设想”。

喜剧之王周星驰变身“139说客”

根据协议，双方将首先在中国移动的139说客和移动应用商场这两大平台上，进行重拍《喜剧之王》电影主角选秀，独家娱乐新闻，与说客互动；《长江七号》手机版游戏开发与下载，慈善推广等展开全方面深度合作。

周星驰此次与中国移动广东公司合作的两大平台——“139说客”和“移动应用商场”，是中国移动战略转型的重大举措。此前，中国移动总裁王建宙曾鲜明地提出要实现从单纯提供话音通信的服务商转变为支持多种平台、承载多媒体信息、提供全面信息服务的战略转型。

发布会上，中国移动广东公司总经理徐龙表示，将通过合作为用户带来更多的快乐体验和精彩生活，成为3G时代新娱乐的典范。周星驰也表示，希望能够通过139说客平台寻找到更多优秀和志同道合的创意人才。

下一个“星女郎”或是“说客”

据介绍，139说客是中国移动为手机用户打造的移动互联网家园，它融汇了手机与互联网领域的诸多强大功能，真正实现了移动通信与互联网无缝化结合。

利用139说客，用户可以通过手机、PC等多种方式注册和登录，用户在于不仅能够通过PC和手机短信让朋友“听”到自己想说的话，也能通过PC和手机短信随时“收听”好友的语录。任何一位移动用户都可成为“说客”，“我”和“我的关系好友”可以享受它特有网络通信产品带来的便捷，以及手机和PC互通的各种多媒体内容及服务带来的精彩, 其WEB、WAP、pc/手机客户端等多种登陆方式，更实现了“139说客，手机电脑都能玩，随时一句话，传遍好友圈”。应该说，139说客已突破传统的SNS社区网站概念。

周星驰透露，他不但会注册成为139说客，且将其作为独家网络合作媒体，在上面发布娱乐新闻，与说客们互动联系。同时，还会在上面进行的电影主角选秀，也就是意味着下一个可以瞬时出名走红，成为演艺圈知名女演员可能就是一名“139说客”，成就更多草根麻雀变凤凰的新传奇。

后期，139说客们不但可以经常听到周星驰说自己的最新消息，经常和周星驰一起大话，更可以被选中做《喜剧之王》的主角，瞬时出名走红。

到MM上下载《长江七号》游戏

而作为合作另一个重要平台“移动应用商场”，是中国移动推出的手机应用网上商场。它通过便捷安全的一站式服务，为用户提供丰富优质的应用和数字媒体内容，通过构建中国移动销售数字内容和客户端应用的多界面渠道体系，使其成为服务的大卖场。

通过移动应用商场，应用提供商（AP）通过网上商场，以直观生动的内容展现、方便快捷的购买流程，提供质优价廉的手机应用服务。对于用户来说，它主要提供了手机软件、手机游戏、手机主题三类手机应用，并根据用户的需要提供了品牌专卖店等特色频道。更有全球电影、游戏等首发的优势和优惠。对于开发者来说，它提供创业的平台，通过对企业、开发者、大学生的扶植和培训，吸引他们参与终端应用的研发，并给予相应的销售分成，面对金融危机，以手机终端应用带动一条价值上100亿的高科技产业链，创造大量就业机会。

根据合作协议，周星驰将运用自己的游戏开发公司，研发自己电影《长江七号》同名手机游戏，在移动应用商场上独家发布，供用户下载，而在未来双方将不断扩大合作范围，延展3G动漫。到时大家可以在一边看周星驰的电影，一边用手机玩电影同名游戏。

对于此次合作，个人认为这将是一次完美的三赢合作。

中移动提供139说客和移动应用商场两大平台，国际巨星提供娱乐内容，这样双方的平台与内容都得到有力补充，实现优势资源互补，实现双方品牌多元化娱乐属性。双方的合作同时也为消费者带来价值，带来快乐。